太鐵普速鐵路6月20日起實施電子客票
涉及管內7條線路45個車站、57對普速旅客列車
山西日報記者張毅報道：6月18日記者從中國鐵路太原局集團有限公司獲悉，6月20日零時起，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施。中國鐵路太原局集團有限公司管內7條線路45個車站，以及途經的57對普速旅客列車將首批實現客票電子化，讓更多旅客享受電子客票“一証通行”帶來的便利。
電子客票於2018年11月在海南環島高鐵開始試點，2019年11月20日，太原局集團公司管內所有高鐵車站、高鐵動車組列車實現電子客票全覆蓋，成為鐵路以人民為中心，運用信息化、智能化技術手段，持續提升旅客出行體驗的重要舉措。在經歷了春運暑運、小長假、黃金周客流高峰等應用考驗后，電子客票系統運行安全穩定，旅客體驗良好，為在普速鐵路推廣積累了豐富的技術儲備和實踐經驗。
這次推廣實施電子客票覆蓋全國1300多個普速鐵路車站，涉及太原局集團公司管內京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯閻等7條線路的45個車站，以及途經的57對普速旅客列車。
為保証各項工作順利推進，太原局集團公司建立日匯報、周對話制度，在普速車站新購置338台自助檢票設備，1209台站車手持移動終端，對6000多名工作人員進站專項培訓，並安排高鐵、普速車站列車“一對一”幫教，交流人員，進行跟班學習，確保了人員、設備、系統具備高質量開通標准。
據太原局集團公司客運部工作人員介紹，電子客票購票流程和購票証件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽。進出站檢票由過去的“身份証件+車票”，簡化為持有效身份証件“一証通行”，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大節約了旅客出行的時間成本。同時，能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。特別是疫情期間，電子客票可實現全流程無接觸式進站乘車，有利於保障健康安全。
實行電子客票后，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”。通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑証。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份証、港澳居民居住証、台灣居民居住証、外國人永久居留身份証，港澳居民來往內地通行証,台灣居民來往大陸通行証等可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過自助閘機完成實名制驗証、進出站檢票手續。持戶口本等不可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過人工通道完成實名制驗証、進出站檢票手續。
乘車過程中，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份証件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑証的，可直接在鐵路12306網站辦理。如已領取報銷憑証或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一並交回報銷憑証。
旅客如需報銷憑証，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份証件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印﹔超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。
鐵路部門提示，為了更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑証。有關電子客票實施的詳細信息，旅客可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。
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