整洁明亮的办公大厅，热情周到的服务态度，高新科技的便民设施，24小时不打烊的掌上警务室……6月8日，基层社会治理采风行的队伍走进太原市公安局杏花岭区巨轮派出所，一件件现代化办公设备让人眼前一亮，一个个深入人心的服务理念令人竖手称赞。作为全省首批枫桥派出所，巨轮派出所将新时代“枫桥经验”映射到工作中的每一处，用实际行动架起了警民“连心桥”。

　　续写传承 让荣耀根植于心

　　为了纪念太原老工业基地，这个成立于1961年的派出所徽标上镶嵌了象征工业的“齿轮”，得名“巨轮”。 历经风雨59年，巨轮派出所日夜守护着辖区居民，见证了时代的发展。

巨轮派出所荣誉室展出的“老物件”

　　由于派出所的管辖区域是杏花岭区委区政府所在地，也是太原北部城区面积最大、人口最多的地区之一，维稳处置压力大、打击犯罪起点高、治安防控难度大。面对重重考验，巨轮还是用其责任与担当，获得了群众的肯定。从1988年起，巨轮派出所荣誉不断、硕果累累。

　　来到巨轮派出所荣誉室，一间不大的陈列室内，载满了光荣历史。“参观荣誉室、接受传统教育，是每一个分配到巨轮派出民警的第一课。”民警强雁翔说，“我们要让每个入所的民警拥有自豪感和责任感，把‘为民爱民’的传统根植于心中，带入到工作中。”

　　服务引航 做群众的贴心人

　　2019年，巨轮派出所新建了户政大厅，独立于报警接待大厅，打造高效便捷的便民服务中心，避免了办证群众与报警群众互相干扰，同时社区民警入驻户政大厅办公，主动、微笑、贴心为群众服务，实现了一站式接待，由服务群众一公里、服务群众100米到服务群众零距离的突破，成为了群众的贴心人，真正做到了为民、亲民、利民。

户籍民警为群众办理业务

　　去年11月，杨老先生走进巨轮派出所户政大厅，坐到桌子前，戴上老花镜，一字一句地写下了对巨轮派出所档案管理严谨规范的赞叹、对户籍民警热情服务的感激。“看着老先生认真书写的样子，心中顿时感到十分温暖，觉得我们付出的辛苦都值得了！”谈及当时的场景，户籍民警张丽雯至今记忆犹新。

　　为进一步做好辖区群众服务工作，巨轮派出所还全面依托山西公安“一网通一次办”平台和太原公安网上警务，建立24小时不打烊的掌上警务室，搭起一座“云端桥”。 “我们要用扎扎实实的行动让群众知道‘警察在你身边’不只是一句话，而是能让他们感受到的温度和平安守护。“民警强雁翔表示。

　　特色解调 基层矛盾不上交

　　“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，秉持这三项“枫桥式派出所”要求，巨轮民警从做好每一件群众期盼的小事入手，不断创新群众工作法，把大事化小，把小事做好，赢得了辖区群众的信任和爱戴。

　　为了更好地将矛盾纠纷化解在当地、吸附在基层，派出所里设置了一间面积不大却布置温馨的房间，这便是巨轮独具特色的“枫桥解调室”。这里上演了很多家长里短的故事，折射出了世间百态。

　　今年正月，值班民警多次接处警处置一起家庭矛盾，一名80多岁老人因子女不赡养问题被逼出家门无家可归。调解现场，三个子女与母亲相互埋怨吵架激烈争执，双方矛盾争执不下。最终经过律师的讲解及民警耐心劝导后，子女们同意将老人暂时安置到酒店，随后再帮老人租一间房轮流对其照顾。

　　然而，正值疫情期间，辖区内酒店已经停业，社区民警孙立冬立即请示上级进行沟通协调，辖区酒店同意留一个房间供老人暂住。办理完入住安置，已是晚上10时许。耗时两天，社区民警孙立冬成功处置了这起棘手的家庭矛盾纠纷。

　　“遇上很多矛盾和争吵的时候，我都会整夜思考这些问题该怎样解决，常常无法入睡。”孙立冬说，“但穿上这身警服，我就变成了铜墙铁壁，一线警察，无论面临任何困难和危险，都不能退！”

　　时代更迭，一代又一代的巨轮人用自己的使命担当守护着这片土地的人民。从90年代的“先进集体”到20世纪初公安部首批“一级公安派出所”，再到2020年全省首批“枫桥式公安派出所”，巨轮派出所始终以辖区平安、人民满意为目标，不断谱写着新的篇章。

山西新闻网记者 冯耿姝