“吃得好、睡得安稳，天冷了冻手还有暖水袋，酒店工作人员像家人一样照顾地很周到，需要什么东西很快就送来了，这几天我感觉都养胖了好多。”正在太原市迎泽区某定点医疗观察酒店的留学生小马跟家人在电话中打趣地说。

隔离人员将可口的饭菜“晒”到朋友圈

        在太原市迎泽区的定点医疗观察酒店中，工作者竭尽全力为入住人员提供细致温馨的服务，用实际行动传播爱心，让他们能够安下心来，打消顾虑。隔离观察十天来，酒店和隔离观察人员之间，上演了一个个暖心的小故事。

        为孕妇孩子定制美食

        “伙食真的是太好了，因为我是孕妇，酒店特意给我加了水果，当我看到送餐人员送来馒头时，随口说了一句要是有豆腐乳就好了，没想到送餐人员听到后很快就给我送来了，简直太贴心。”一名正在隔离观察的“海归”妈妈开心地在朋友圈分享了自己的感受。

        入住人员中有一位妈妈带着两个幼小的孩子，酒店特意每天早餐给孩子们做水蒸蛋，还附上爱心字条：“亲爱的家人，看到您带宝贝入住我们酒店，特别为两个小宝贝做了水蒸蛋，希望您喜欢。这是我的电话，有需要欢迎致电”。一份蒸蛋、一张字条，拉近了入住人员与工作人员心的距离。

        心理医生和“快递员”上阵

        为了缓解大家长时间待在酒店的焦躁恐慌情绪，酒店专门邀请了太原市迎泽区中医院的李医生前来“助阵”。“进入定点医疗观察点，入住人员承受着巨大的心理压力。我组织大家建立了微信群，时不时给大家发段幽默视频，唱首歌，说段绕口令。”李医生每日耐心与隔离人员谈心谈话，了解他们的身体状况、精神状况、情绪波动，消除大家的焦虑，大家都亲切地喊他“欢乐群主”。

        “你好，我的洗衣液没有了，能帮忙买点吗？”“你好，我需要棉衣，家里人给我送过来了，能帮忙送进来吗？”在确保安全可行的情况下，工作人员充当起了跑腿小哥的角色，及时为入住人员提供必要的生活物资，第一时间解决他们的困难。一名酒店工作者笑着说：“你负责安心隔离，我负责跑腿代购。”

酒店隔离人员写爱心纸条

        添衣加被保障后勤

        “近几日气温骤降，常有下雨，酒店工作人员询问大家房间是否温暖，为有需要的人员增加了被褥，提供了暖水袋，对衣服带的少的人员，酒店还及时帮忙采购保暖衣物。大家有什么要求，酒店都会尽量满足，你放心吧！”加拿大留学生小雨给妈妈打电话说道。

隔离人员为酒店工作者点赞

        酒店工作人员对记者说：“我们让大家把各自的忌口都写下来，餐饮部工作人员会一一对应做好记录。为了确保每一位隔离观察人员都能吃上可口的饭菜，太原市迎泽区市场监管局工作人员专门让酒店定制了营养食谱，一日三餐做到荤素搭配，营养均衡，保证一周不重样，让隔离人员吃得满意，住地舒心。”

        境外返并人员大多是留学生，也有国外居住的华侨。在境外返并和首都机场备降太原人员集中隔离观察工作开展以来，太原迎泽区全力以赴做好定点医疗观察酒店管理与服务工作，组建了五个工作专班开展人性化、精准化服务，让入住人员轻松快乐度过每一天，积极配合防控工作。

山西新闻网记者 卢奕如