自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，太原市小店区北营街道万科城社区以打造“红色物业”为突破口，不断推进社区社会治理体系和治理能力现代化发展。

筑牢“红色”根基，突显党建引领。万科城社区积极落实“双向进入、交叉任职”机制，红色管家与社区网格员互相兼任、相互协作。利用物业企业“助英台”与社区网格信息平台技术联通，创新启动2341工作法，在接到报事信息后，确保20分钟内予以响应，30分钟内解决问题或给出答复，不能立即解决的事项，并协调资源在4小时内解决，重大问题1个工作日内给予书面解决方案，真正实现了反馈渠道更畅通、诉求解决更高效。

建强“红色”阵地，提升服务水平。同步设立红色物业幸福驿站和网格党建服务站两大“联盟主阵地”，让居民群众只进“一扇门，能办所有事”。下设会客厅、议事厅、便民服务大厅3个功能厅，党员活动室、解忧工作室、匠心工作室、红辣椒工作室4个功能室，在各园区内设立“党员交流亭”，把服务“触角”延伸到基层“末梢”。

做优“红色”物业，共建和谐社区。组建由社区和在职党员构成的网格安全巡逻、卫生巡查等志愿者队伍，一些容易被忽略的管理细节在第一时间发现并得到及时处置，居民自治的积极性不断提高，群众对物业管理的满意度不断增强。在深化专业化、品质化物业服务的同时，万科城积极开展“五每”行动晒“五美”活动，每日、每周、每月、每季、每年组织居民开展心灵美、环境美、生活美、劳动美、邻里美社区文化活动，为居民营造了轻松友好的社区氛围。同时每年还举办大型公益活动，构建起社区邻里和谐、健康的文化氛围。

万科城社区“红色”物业以党建为引领，汇聚起一股磅礴的“红色力量”，社区面貌有了大提升，越来越多的人开始行动起来，为社区建设尽一份力量，共同打造自己的家园。这就是基层社会治理的生动“万科实践”。