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堅持以過硬作風彰顯擔當作為
——“我為改革創新做什麼”座談會（六）發言摘要
努力打造優質高效的人社公共服務
省人社廳副巡視員 張永東
作為重要的民生部門，省人社廳以這次大討論為契機，深入開展人社系統行風建設，將其視為一場從理念到體制的深刻變革、一場刀刃向內的自我革命，要求全省人社干部職工樹立以人民為中心的發展思想，深化“放管服效”改革，推進行風建設，為企業和群眾辦事提供便利，努力打造優質高效的人社公共服務，切實打通為民服務“最后一公裡”。
一是著力深化“放管服效”改革。扎實開展“減証便民”行動，推進“一網一門一次”改革，在“減”字上做文章，在“優”字上下功夫。“減”就是要減環節、減材料、減時限，“優”就是要優手段、優流程、優服務。全面梳理權力清單、服務清單、問題清單，徹底清理煩擾企業和群眾的奇葩証明、循環証明、重復証明，優化再造辦事流程，清理精簡証明材料，下放勞務派遣行政許可管轄權限等一批行政審批事項，大力壓縮涉民涉企審批和服務時限，有序整合業務功能相似的窗口，推行政務服務大廳綜合窗口模式，推進業務辦理“一站式”服務。
二是著力加快信息化建設。加快推進“互聯網+人社”行動計劃，積極推行就業創業証電子証書和電子社保卡，持續擴展“民生山西”手機App業務功能，構建人社“一網通辦”的網上政務服務平台和省級人社大數據平台，完善實名制管理信息系統，實現數據的縱向集中和信息的橫向共享，創新公共服務模式、延長網上辦事鏈條，實現網上業務“應上盡上、全程在線”，努力使所有行政審批和公共服務清單內事項全部網上辦理。
三是著力加強窗口隊伍建設。開展人社系統窗口單位業務技能練兵比武活動試點，形成比學趕超的工作氛圍。推行首問負責制，服務對象接觸、詢問的第一位工作人員即為首問責任人，要求做到誰接待、誰跟蹤、誰負責。開展窗口單位明察暗訪行動，重點檢查各窗口單位工作紀律、服務態度、辦事效率等情況。
四是著力加強干部作風建設。牢固樹立作風建設永遠在路上的鮮明態度和堅定決心，深入踐行“三個三”工作法，堅持問題導向、目標導向、任務導向，把自己擺進去，把工作擺進去，把問題擺進去，扑下身子、沉下基層，問需於民、問計於民，重大改革、重點工作領導干部親力親為，既挂帥又出征，當好“施工隊長”，把問題找准、政策吃透，做到“底數清、底牌硬、底氣足”。
此外，省人社廳還建立了黨員干部服務群眾聯系卡制度，堅決整治不作為、慢作為、假作為，開展“三講三比”（講黨性、比奉獻，講責任、比擔當，講實干、比業績）活動，切實把大討論的成果轉化為轉變工作作風的強大正能量。
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