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文旅融合發展需要數字化支撐
在近日召開的2019數字文旅融合創新發展大會上，多位文旅行業和數字技術專家表示，5G、大數據等數字化科技要素，將為傳統旅游業走向文旅融合、高質量發展，提供全新動能和無限可能。
專家所言不假。文旅融合創新發展是時代潮流，雖然其發展的方式或實現的途徑可以有很多，但要想漸入佳境，富有成效，數字化支撐不可或缺。
一方面，推動大數據、雲計算、人工智能在文旅產業應用，有利於破解資源難以替代、體驗難以復制、需求難以預判等發展難題，將重構文旅產業供應鏈和生態，有效開發文化旅游資源，催生文旅融合新業態，開拓文旅發展新空間。
另一方面，相對而言，數字化支撐的文旅融合創新發展才更有前途、更受游客青睞。有報告顯示，60%受訪游客認為數字經濟會成為未來文旅產業的主要發展方向和增長點。50%的受訪用戶認為文旅企業應堅持實體經濟與數字經濟有機融合，積極推動旅游服務數字化改造和升級。
事實上，隨著消費升級和游客素養的提高，旅行中最重要的已不再僅是景點，文旅融合應從游客真實需求出發，深度結合目的地人文特色，讓“文化自己說話”作為領先的旅游社區和服務平台。應結合數據挖掘、人工智能等科技要素，精准描繪游客的用戶畫像，獲取他們吃住行游購娛等多維度的旅行偏好，全方位了解游客真實需求，進而把游客的興趣點和產品開發、盈利結合起來，做大做強文旅產業。
令人欣慰的是，數字創新驅動下的文旅融合已經大規模走向了實踐層面，走進了大眾日常生活。比如數字故宮、數字敦煌等工程帶來的文物保護性修復和沉浸式游客體驗等，讓沉睡多年的傳統文化寶藏重新煥發了生機。期待更多的文旅部門或單位，都能夠從中得到啟示，真正用好用足5G、大數據等數字化科技要素，在文旅融合創新發展方面邁出新步伐，取得新成就。
張國棟
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