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這裡 是45000余名“青圪蛋”的家
本報記者康樂攝
困了累了，可以來這裡放鬆休息﹔有點子有想法了，可以來這裡碰撞火花﹔工作不順暢了，可以來這裡求助化解﹔身體不適了，可以來這裡醫療救急……二青會志願者中心，是45000余名 “青圪蛋”志願服務的驛站、心靈棲息的家園。
7月28日，記者探訪了位於山西體育中心C館內的二青會志願者中心。
“這裡是二青會志願者的運營中心、保障中心、服務中心、交流中心和展示中心，是二青會志願服務工作的重要陣地。”在志願者中心運營負責人杜杰的帶領下，我們步入志願者中心大廳。
本著 “節儉高效辦會”的設計原則，二青會志願者中心盡量減少硬件的“一次性投入”，更多突出的是功能打造。
1500平米的中心大廳劃分出時空長廊、志願服務展示區、辦公區、會議室、交流洽談區、心理咨詢室、醫療服務點、休息區等功能區。
“相對國內其他大型賽事，二青會的志願者中心具有幾大亮點。”杜杰介紹說，這裡不僅是服務中心，同時兼顧支持和運營中心，專門設立了二青會工作人員辦公區，通過近距離與志願者互動交流，使得提供的服務更具針對性，同時也便於第一時間對出現的問題做出反應，提高解決實際困難的時效性。
同時，這裡不僅開展二青會志願服務工作，也宣傳和推廣志願服務精神，特別是貫徹落實總書記關於志願服務的最新講話精神。
作為二青會志願者的服務、保障中心，除了提供基本物質保障外，志願者中心更加突出人文關懷，強調時尚前衛，設計了大量年輕人喜聞樂見的團隊建設、心理服務等系列活動。
作為山西志願服務的展示和交流窗口,作為山西有史以來最大的賽事，志願者中心也承擔了山西有史以來最多的與國內外志願服務交流的任務。在與國內外交流的過程中，多方位多角度展示山西志願服務風採。
精神引領志願服務
“二青會志願者中心不僅要做好二青會志願服務的統籌工作，也借助全省志願服務樞紐這一平台，在青年人中掀起學深悟透總書記關於志願服務的重要講話精神熱潮，讓總書記重要講話精神入腦入心。”杜杰介紹說，特別是在二青會志願者招募、培訓、上崗的每一階段，都設計了關於學習和落實總書記關於志願服務精神的環節。以習近平總書記關於志願服務的重要講話精神為指引，推動二青會志願服務走在前列，踐行在每一位志願者的服務當中。
步入志願者中心的大門，首先映入眼帘的就是習近平總書記關於志願服務的最新講話：“志願者事業要同‘兩個一百年’奮斗目標、同建設社會主義現代化國家同行。志願服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志願者奉獻愛心的重要渠道。”
在整個二青會志願服務期間，所有的志願者陣地都安排了定期學習總書記關於志願服務講話的系列活動，確保每個志願者都能深刻理解總書記對於志願服務寄予的新期待，學思踐悟、知行合一。
志願服務的山西記憶
步入“時空長廊”，追隨時光的腳步，翻開歷史的畫卷，一起來找尋青年志願服務的山西記憶。
山西的志願服務盡管起步晚，但是最近幾年發展很快。特別是1995年山西省青年志願者協會成立，扛起了我省志願服務的大旗。1998年11月，山西省青年志願者指導中心成立。20多年間，陸續啟動了“保護母親河行動”“西部計劃”“暖冬行動”“陽光行動”“關愛農民工子女志願服務行動”﹔成立了禁毒志願者總隊、心理援助志願者總隊、應急志願者總隊等等。20多年間，山西志願服務組織遍地開花，志願服務理念深入人心。而今我們迎來了我省承辦規模最大、水平最高的大型綜合性運動會，這是向全國人民展示和推介山西的一次良好契機，也是彰顯山西志願者形象的絕佳舞台。整個二青會覆蓋了全省11個地市，通過培訓、隊伍建設等極大地推動了山西志願服務的發展。接下來的日子裡，將有45000余名志願者服務於二青會，打造“青春名片”，留下“二青記憶”。
進入新時代，全省各行各業、各條戰線青年志願者聽黨話、跟黨走，積極發揮志願者的作用。經過20多年的發展，全省注冊青年志願者達116萬余人，每100個山西青年裡就有4個志願者。山西青年志願服務也逐漸實現了組織體系化、隊伍多元化、領域多樣化、項目品牌化。
“不論是脫貧攻堅，還是生態保護﹔不論是大型賽會，還是應急救援﹔不論是助老敬老，還是陽光助殘，都有黨團員志願者、機關事業單位志願者、企業志願者、社會志願者、國際志願者、學生志願者的身影。”作為志願服務機構的負責人，杜杰深感榮耀。
三級陣營服務全方位
從山西青年志願服務記憶走出，我們又進入了二青會志願服務時刻。
二青會志願者工作主要由組委會志願者工作部負責統籌管理，下設綜合協調組、招募培訓調配組、督導組、宣傳活動組、后勤保障組，各部門各司其職，通力配合，有序推進志願者各項工作。
同時，各地市執委會下設志願者工作處，由各地市團委聯合其他部門牽頭負責，由組委會志願者工作部統一領導指揮，並給予專業的支持。
“志願者中心目前每天常規有30名志願者上崗，承擔接待、講解、引導、后勤保障等工作，確保了志願者中心的有序運營。”杜杰說。
通過開展宣傳發動、招募選拔、培訓等一系列工作，二青會形成了一支數量充足、訓練有素的志願者隊伍。二青會共選拔出45000余名志願者，其中賽會志願者8000名，城市志願者5000余名，社會志願者32000余名。
構建起了志願者中心、志願服務U站、志願者之家的三級志願者陣地體系。
目前在山西體育中心、青運村各建成1個志願者中心。
太原市在各個重要的城市站點建立了60個志願服務U站，現在武宿機場、火車南站等主要交通樞紐、迎澤大街等主要交通要道、晉祠等景點景區、廣場公園、商業街區都能看到。二青會結束后，這些志願服務U站也將繼續保留並使用。
規劃建設了53個志願者之家，保証每一個運動場館都有志願者之家，為志願者提供休息、醫療救助等服務。
智能管理細致入微
“這邊是志願者微笑牆。我們在全省范圍內征集了最具感染力、最具親切感的志願者笑臉，廣大青年志願者用微笑生動詮釋‘奉獻、友愛、互助、進步’的志願精神。”杜杰說，相信二青會期間，他們會用青春和奉獻“展現山西形象、講好山西故事、傳播山西文化、打造山西名片”，成為二青會最靚麗的一道風景。
大廳內設置有 “V資訊早知道”展板，每一位進出中心的人員可以了解今日有哪些熱點賽事，有多少志願者上崗。資訊早知道，了然於心來上崗。
志願者中心借助互聯網先進技術，通過志願者平台，實現了對志願者的智能化管理。同時依托志願服務可視平台可以在線實時呈現二青會志願服務動態。比如，點擊“定時呈現”，就可以清晰地看到某一點位簽到打卡志願者的個人信息以及服務時長。此外，透過可視平台的界面，也可以了解實時在崗人數、今日累計服務人次、二青會志願者服務排行等數據。
在注冊區和檔案室，還為志願者提供了注冊登記、時數記錄、服務証明、激勵表彰、回饋查詢等服務。
除了有專業社工的身影，志願者中心特別設置了心理咨詢室，安排了心理學專業的老師為志願者定期開展心理咨詢活動。醫療急救點配置了醫療急救物品和除顫儀，安排了接受過應急培訓、擁有應急經驗的志願者，為二青會志願者提供基礎的應急醫療服務。
團建活動嗨不停
考慮到二青會志願者服務周期長、工作強度大，為了緩解志願者的壓力，舒緩工作情緒，希望社工發揮專業優勢，在休息區開展別具特色的團隊建設、心理減壓等活動。考慮到志願者大部分是97后甚至00后，活動設計遵循的就是“玩出創意，玩出時尚，玩出環保”，總之不走尋常路。每天一活動，天天都不同。
周一“愛·大笑”。通過帶領志願者“哈哈哈”就能練瑜伽。大笑瑜伽結合了瑜伽呼吸法，呼氣長於吸氣，從而消除肺殘留的空氣，並替換新鮮的空氣從而有更好的氧含量，它將幫助志願者減輕壓力，讓其感到精力充沛，更好地投入到志願服務工作中。
周二“桌游狂歡會”。志願者組團玩桌游，比如 “誰是臥底”“狼人殺”“三國殺”、UNO等。讓志願者通過游戲消除疲勞，同時從中體會到團隊合作的重要性，增加志願者隊伍的凝聚力。
每周三開展 “音樂之聲”，達到調理放鬆身心，增進情感交流，幫助志願者調整到最佳的工作狀態。
每周四，我們設有“有約·志願者”，邀請志願者分享自己的志願故事，達到相互學習交流的目的。
周五參與環保DIY活動，利用賽事產生的廢棄物品，創造環保創意的手工作品，營造“綠色二青”理念，踐行“奉獻二青，精彩三晉”的志願者精神。
“我們還會搞生日party，給志願者們一個surprise。總之，志願者中心對於每一位志願者來說，就是一個家。”杜杰說，志願者中心不僅僅是一個臨時的“志願者之家”，也是一個系統展示山西志願服務的窗口，更是傳播志願服務理念的平台，相信二青會志願服務的開展必將引導山西志願服務發展踏上新起點，為山西志願服務事業積累寶貴經驗，為社會留下寶貴遺產。
本報記者 郭麗菲
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