我省首個家庭醫生健康服務熱線開通

時間： 2019年08月02日07:04 來源：山西晚報

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　　山西晚報訊（記者姬仙果實習生宋靜通訊員趙娟）7月31日，省城小店區家庭醫生健康服務熱線7212320正式開通，在小店區平陽路社區衛生服務中心舉行揭牌儀式。這也是我省首個縣區試水家庭醫生健康服務開通公益熱線，熱線開通后，將為轄區居民提供就醫指南、健康咨詢、慢病咨詢、防病知識、專家指導、建議表揚、舉報投訴等服務。
　　簽約家庭醫生能做什麼？有問題想咨詢家庭醫生，對方有時間回答嗎？在家門口的社區衛生服務站辦理家庭醫生簽約本后，不少居民將本束之高閣，很少使用。為了使家庭醫生簽約的條款落到實處，太原市小店區醫療集團對標深圳市羅湖區經驗，開通了家庭醫生健康服務熱線，該熱線24小時保持暢通（8時至18時為人工服務，剩余時間為語音留言服務），同時為小店區家庭醫生簽約居民開通綠色就醫通道。
　　7212320健康服務熱線面向現實生活中很多居民，特別是一些空巢老人、行動不便者，偶有病痛或不適，不知道該不該去就醫、該去哪家醫療機構、找哪個科室看病，有針對性地開展咨詢指導，如果需要緊急就醫的，熱線還會同時聯系醫院，安排外聯人員為患者開通綠色通道。或者居民搬遷到了一個新址，孩子要接種疫苗，不知道當地的接種機構在哪裡，哪天可以接種，隻要撥打熱線，就能得到答案，還有孕婦要享受的健康指導、要建圍產保健冊等，不論在小店區哪個院落居住，記住一個熱線就可以。
　　熱線團隊由9名話務員，8名太原市中心醫院、小店區人民醫院內科、外科、婦科、兒科的臨床專家以及36名來自社區中心、衛生院的各科專家共同組成，專業的團隊使小店居民在家門口就能享受到一流的醫療服務，是為進一步建立小店區醫療集團與基層醫療機構的聯動機制，推動區域醫療衛生機構一體化進程，滿足小店區居民對基本醫療衛生服務的需求而開通的一條便民服務熱線。
　　小店區醫療集團秉承著“為小店人民服務，讓小店人民滿意”的服務宗旨，讓“大病進醫院、小病進社區、康復進家庭”的便民醫療走進小店區的千家萬戶。
　　相關
　　關於家庭醫生的知識
　　問：對家庭醫生的認識存在哪些誤區？
　　答：1、家庭醫生不是包治百病的神醫。
　　2、家庭醫生不是打個電話就要上門的服務員。
　　3、家庭醫生不是必須要到家裡去看病服務的醫生。
　　家庭醫生充當的是個健康顧問的角色，簽約了家庭醫生，就等於是找了個醫生當顧問，而且這個顧問不是一個人，是個團隊。
　　簽約服務原則上以團隊服務形式為主，家庭醫生團隊包括家庭醫生、社區護士、公共衛生醫師等組成，二級以上醫院醫師提供技術支持和業務指導。
　　問：家庭醫生提供的簽約服務內容有哪些？
　　答:目前，主要依托城市社區衛生服務機構、農村鄉鎮衛生院、村衛生室，為居民提供包括基本醫療、公共衛生和約定的健康管理等服務內容。簽約居民能獲得包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種服務、兒童健康管理、孕產婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓、糖尿病患者健康管理、嚴重精神障礙患者健康管理、肺結核患者健康管理、中醫藥健康管理等國家基本公共衛生服務，同時，還提供包括常見病和多發病的健康咨詢、疾病診療、就醫路徑指導和轉診預約等服務，有的地區還可以提供包括家庭病床、家庭護理等個性化服務內容。
　　問:為什麼要開展家庭醫生簽約服務？
　　答:當前，我國醫藥衛生事業面臨人口老齡化、城鎮化和慢性病高發等諸多挑戰，以醫院和疾病為中心的醫療衛生服務模式難以滿足群眾對長期、連續健康照顧的需求。同時，居民看病就醫集中到大醫院，也不利於改善就醫環境、均衡醫療資源、合理控制醫療費用等。國際經驗和國內實踐証明，推進家庭醫生簽約服務是保障和維護群眾健康的重要途徑，是方便群眾看病就醫的重要舉措，通過為群眾提供長期簽約式服務，有利於轉變醫療衛生服務模式，讓群眾擁有健康守門人，不斷提高群眾的健康水平。
　　問:居民如何簽約自己的家庭醫生？
　　答:簽約服務本著自願的原則，有簽約意願和服務需求的居民，可到附近的鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務機構等基層衛生服務機構，選擇一個家庭醫生(團隊)簽訂服務協議，協議涵蓋簽約服務內容、方式、期限和雙方的責任、權利、義務及其他事項。簽約周期原則上為一年，期滿后居民可續約或選擇其他家庭醫生(團隊)簽約。
　　問:當前家庭醫生簽約服務的重點對象是誰？
　　答:目前，家庭醫生簽約服務優先覆蓋重點人群，包括老年人、孕產婦、兒童、殘疾人等人群，以及高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病患者、嚴重精神障礙患者、農村貧困人口、計劃生育特殊家庭。在此基礎上，力爭將簽約服務擴大到全部人群。