搭起問診“便捷橋”
搭起問診“便捷橋”
在當前全國疫情防控形勢依然嚴峻復雜的形勢下，我省多家醫院發揮互聯網診療獨特優勢,最大程度利用醫療資源，滿足患者多元化就醫需求。
方便就醫、快捷購藥、安心護理等一系列便民舉措，不僅降低了醫院一線門急診接待壓力和線下人群集中交叉感染風險，也有效縮短了患者就醫等待時間，避免了往返醫院奔波周折，讓患者足不出戶就能輕鬆看病。
延續護理 溫馨到家
3月22日上午，山西省心血管病醫院重症醫學科外科重症病區“你的健康，我的追求”工作室接到護理部通知上門更換胃管的服務訂單一份，護士長吳佳瑋對患者情況進行全面評估后，安排資深“金牌護士”張宇卓負責此次上門服務。
准備用物、核對信息、准時到達，憑借過硬技術和規范操作，張宇卓成功為一位80多歲的腦出血史患者更換胃管，並圍繞飲食營養、胃管護理給予患者家屬專業指導。結束后整理用物，返回醫院進行醫療垃圾的分類處理。
山西省心血管病醫院於2021年初開展“互聯網+護理服務”，借助網絡平台，以“線上申請、線下服務”的模式，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供專業的護理服務。該模式進一步拓展醫院優質護理資源外延，為患者提供全周期、全流程的便捷服務，精准對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，真正意義上實現了“患者少跑路，護理服務送到家”。
資深“金牌護士”張宇卓為患者更換胃管
“結合我院實際情況，首次上線項目包括靜脈採血、肌肉注射、留置胃管等29項操作，共有375名工作5年以上護理人員完成資質准入。”吳佳瑋介紹，患者隻需動動手指，用手機下單后，通過平台派單、醫院綜合評估、派單給護士、護士上門服務、簽訂知情同意、完成操作流程、填寫護理檔案、評價服務質量、醫療垃圾處理等一系列流程即可完成服務。
“截至目前已成功開展上門護理47例，訂單以靜脈採血、更換胃管、更換尿管等專業性極強的操作居多。”護理部副主任王永梅介紹，“互聯網+護理服務”項目為患者提供全流程、無縫隙、專業便捷的護理服務，真正踐行了“以患者為中心”的服務理念。下一步，將繼續完善規章制度，優化服務流程，加強人員培訓，完善風險防范機制，將優質護理服務延伸至社區，讓臥床居家、行動不便的患者在家就能享受到等同於住院的優質服務。
送藥上門 省心省事
家住運城風陵渡的張先生，患慢性乙肝十余年，需持續服用抗病毒藥物，並定期復查。對他來說，每次去運城市中心醫院復查都是一件大事，路上來回奔波不說，候診、買藥都得花時間。
一次偶然機會，張先生得知運城市中心醫院已成為互聯網醫院，通過網絡在線復診，就可與醫生視頻聊天、溝通，還能送藥到家。“太方便了，足不出戶就可以在線問診，藥品直接快遞到家，省心又省事。”3月28日，張先生體驗了一次在線復診，對該院的做法贊嘆不已。
運城市中心醫院互聯網醫院成立於2020年9月，是我省首批成立的互聯網醫院。外聯科副主任任薛偉介紹，醫院注冊醫師、技師、護師利用網絡可為患者提供精准預約、健康咨詢、在線復診、在線續方、送藥到家、上門護理等一系列醫療服務。通過線上線下緊密結合，滿足患者多元化需求，部分常見病、慢性病患者足不出戶即可輕鬆看病。
2021年9月，該互聯網醫院“解鎖”了更多新功能，包括智能導診、線上預約挂號、報告查詢、檢查檢驗預約、門診繳費、住院預繳、費用清單查詢等，讓患者就醫更加智慧化、人性化，更加簡單、方便、快捷。截至目前，互聯網醫院共為患者提供健康咨詢6000余人次，在線復診2000余人次，送藥到家400余人次，互聯網護理200余人次。
截至目前，運城市中心醫院互聯網醫院為患者提供健康咨詢6000余人次
“今年計劃增加線上醫保報銷、檢查檢驗開具等功能。”任薛偉說，醫院會不斷完善服務內容，提高服務質量，讓“百姓少跑腿、數據多跑路”，不斷提升醫療服務均等化、普惠化、便捷化水平，為健康中國、健康山西、健康運城貢獻一份力量。
視頻問診 預約檢查
為方便群眾就診，山西醫科大學第一醫院互聯網醫院持續提供線上復診、送藥到家、在線預約到院做核酸等服務，在做好疫情防控的同時，進一步改善患者就醫體驗。
“在家交費后，直接來醫院就能做檢查，特別節約時間。”太原的陳先生關注了該院互聯網醫院，通過手機挂號，接診醫生開出甲功三項檢查單，到醫院后直接出示憑証即可做相關檢驗、檢查。在“就診記錄”中，還可以查詢自己在互聯網醫院中的所有就診記錄。
2020年8月，山西醫科大學第一醫院互聯網醫院上線試運行，這是我省第一家三甲綜合類互聯網醫院，目前已有40多個科室500多位醫師入駐。今年新增加了線上開具檢查檢驗單、醫保慢病一鍵續方、檢驗檢查報告和就診記錄在線查看、電話及微信客服、線上預約檢查時間、健康宣教等一系列功能。
“主要為我院200天內有過就診記錄的復診患者，提供線上視頻或圖文復診咨詢、線上開具處方、藥品快遞到家服務為主要功能而建立。”醫務處處長賈紅燕介紹，該院目前已開通智能化醫技預約平台，面向門診患者、住院患者、互聯網醫院患者，提供醫技檢查自動預約服務。包括超聲、CT平掃、核磁平掃、普放檢查，預約成功后將向患者推送自動預約導引單，以及檢查時間、地點和相關的注意事項。
“互聯網門診目前隻能服務復診患者，首診患者必須前往醫院面對面就診。”賈紅燕解釋，這主要是從醫療安全的角度考慮，復診群體已經過實體醫院評估，然后再通過互聯網醫院進行治療，可最大限度地保証患者的安全。
山西新聞網記者 王曉艷
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