在清徐辦稅，安靜高效又舒心
在清徐辦稅，安靜高效又舒心
張錦雲大學學過設計，工作后源於愛好總幫朋友出主意如何把家設計的合理又舒適，時間久了就在一家公司做起了兼職設計師，一年下來也有不少收入。張錦雲知道有所得就必須繳稅，但如何繳稅一直困擾著他。“是和工資一起合並上稅，還是單獨上稅？”
測體溫、登記、叫號，來到辦稅服務廳，張錦雲在等候休息區剛坐下，牆上的提示器就叫了他的號。他用叫號票上的二維碼在門禁系統刷了一下，玻璃門開啟后進入辦稅服務區，映入眼帘的是5個辦稅“島區”，每個島區由4個窗口呈方形結構組合而成。每個納稅人與稅務人員通過雙屏電腦，面對面、一對一交流。整個辦稅區處於“靜音”模式，這一下子讓張錦雲從焦急的狀態中舒緩了下來。
“您任職受雇單位所發的工資薪金由單位按月代扣代繳個人所得稅﹔單位之外取得的設計費為勞務報酬，一般由發放報酬的單位按次代扣代繳個人所得稅。工資薪金、勞務報酬均屬於綜合所得，可以於次年3月1日至6月30日進行匯算清繳。”辦稅人員王玉宇給出了詳細解釋，張綿雲豁然開朗。
“這種辦稅窗口設計不多見，我可以慢慢表達自己的需求，得到更精准的服務。”張錦雲笑言，掙點外快不想讓別人知道，公民又有納稅義務，挺糾結。來了一看，能為納稅人想到的稅務部門早就提前做到了，靜音模式浸潤著人性的溫暖。
“生活不易，越是安靜的人，做事更有力量。越是安靜的地方，做事效率越高。”辦稅環境的改變不僅是物理空間的改變，也是提高辦稅質效的具體實踐。
“這在山西尚屬首家，全國也鮮見。”清徐縣稅務局第一稅務分局局長耿海賓自豪地說。“之前，稅務大廳事多、人多、投訴多，許多人不願意來。現在，剛入職的稅務人員都願意在辦稅廳工作，環境好成長快。”
研究生畢業的王珺去年才考入清徐縣稅務局，她們每天選擇一段富有正能量和哲理的話作為“心靈小語”，定時在工作群推送，還利用“晨夕”會平台和工作間隙分享交流工作心得體會，淬煉了新人，也使干部職工汲取了正能量。
其實，清徐縣稅務局從2018年成立以來，除了持續提升改善辦稅環境外，堅持以文化勵人，強化意識形態教育。該局通過青年文明號、巾幗文明崗創建活動，以及首席辦稅員、稅務工作標兵評選等舉措激勵干部職工凝心聚力，奮發有為。2020年辦稅服務廳打造“稅月有你”塑心工程，2021年新增“心靈小語”勵志活動。同時落實“每月一學”等工作機制，精神塑人、文化勵人、制度管人，助推辦稅服務提質增效。
與時俱進，推陳出新。清徐縣稅務局不僅在硬環境和軟服務方面做了改進，還為企業提供“學術式”“保姆式”，線上、線下“專科”輔導等主動服務。他們把握辦稅需求分類服務、根據辦稅事項分級服務，整合辦稅資源分區服務，堅持內聯外宣提前服務﹔對易出現操作失誤的10項業務由5人專業團隊每周專項檢查、定期體檢，及時發現問題，避免涉稅風險﹔提前預判納稅人下一個辦稅環節的需求，第一時間向有關部門或納稅人發出提示卡、告知書、操作指引，“點對點”服務，確保納稅人“最多跑一次”事項落地。
功夫不負有心人，2020年該局納稅人滿意度調查獲得全省第7名、全市第一名的好成績，“每月一學”學習資料內容及模板被全省推廣。
清徐縣稅務局黨委書記、局長張曉民表示，結合黨史學習教育和“我為納稅人辦實事”活動，稅務部門將始終堅持以納稅人、繳費人為中心，創新出更多便民利民的服務舉措，促進辦稅服務質效和納稅人滿意度雙提升,為清徐經濟社會高質量發展貢獻稅務智慧。
山西新聞網記者 王曉艷
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