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踐行新時代“楓橋經驗” 搭建警民連心橋
整潔明亮的辦公大廳，熱情周到的服務態度，高新科技的便民設施，24小時不打烊的掌上警務室……6月8日，基層社會治理採風行的隊伍走進太原市公安局杏花嶺區巨輪派出所，一件件現代化辦公設備讓人眼前一亮，一個個深入人心的服務理念令人豎手稱贊。作為全省首批楓橋派出所，巨輪派出所將新時代“楓橋經驗”映射到工作中的每一處，用實際行動架起了警民“連心橋”。
續寫傳承 讓榮耀根植於心
為了紀念太原老工業基地，這個成立於1961年的派出所徽標上鑲嵌了象征工業的“齒輪”，得名“巨輪”。 歷經風雨59年，巨輪派出所日夜守護著轄區居民，見証了時代的發展。
巨輪派出所榮譽室展出的“老物件”
由於派出所的管轄區域是杏花嶺區委區政府所在地，也是太原北部城區面積最大、人口最多的地區之一，維穩處置壓力大、打擊犯罪起點高、治安防控難度大。面對重重考驗，巨輪還是用其責任與擔當，獲得了群眾的肯定。從1988年起，巨輪派出所榮譽不斷、碩果累累。
來到巨輪派出所榮譽室，一間不大的陳列室內，載滿了光榮歷史。“參觀榮譽室、接受傳統教育，是每一個分配到巨輪派出民警的第一課。”民警強雁翔說，“我們要讓每個入所的民警擁有自豪感和責任感，把‘為民愛民’的傳統根植於心中，帶入到工作中。”
服務引航 做群眾的貼心人
2019年，巨輪派出所新建了戶政大廳，獨立於報警接待大廳，打造高效便捷的便民服務中心，避免了辦証群眾與報警群眾互相干擾，同時社區民警入駐戶政大廳辦公，主動、微笑、貼心為群眾服務，實現了一站式接待，由服務群眾一公裡、服務群眾100米到服務群眾零距離的突破，成為了群眾的貼心人，真正做到了為民、親民、利民。
戶籍民警為群眾辦理業務
去年11月，楊老先生走進巨輪派出所戶政大廳，坐到桌子前，戴上老花鏡，一字一句地寫下了對巨輪派出所檔案管理嚴謹規范的贊嘆、對戶籍民警熱情服務的感激。“看著老先生認真書寫的樣子，心中頓時感到十分溫暖，覺得我們付出的辛苦都值得了！”談及當時的場景，戶籍民警張麗雯至今記憶猶新。
為進一步做好轄區群眾服務工作，巨輪派出所還全面依托山西公安“一網通一次辦”平台和太原公安網上警務，建立24小時不打烊的掌上警務室，搭起一座“雲端橋”。 “我們要用扎扎實實的行動讓群眾知道‘警察在你身邊’不只是一句話，而是能讓他們感受到的溫度和平安守護。“民警強雁翔表示。
特色解調 基層矛盾不上交
“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，秉持這三項“楓橋式派出所”要求，巨輪民警從做好每一件群眾期盼的小事入手，不斷創新群眾工作法，把大事化小，把小事做好，贏得了轄區群眾的信任和愛戴。
為了更好地將矛盾糾紛化解在當地、吸附在基層，派出所裡設置了一間面積不大卻布置溫馨的房間，這便是巨輪獨具特色的“楓橋解調室”。這裡上演了很多家長裡短的故事，折射出了世間百態。
今年正月，值班民警多次接處警處置一起家庭矛盾，一名80多歲老人因子女不贍養問題被逼出家門無家可歸。調解現場，三個子女與母親相互埋怨吵架激烈爭執，雙方矛盾爭執不下。最終經過律師的講解及民警耐心勸導后，子女們同意將老人暫時安置到酒店，隨后再幫老人租一間房輪流對其照顧。
然而，正值疫情期間，轄區內酒店已經停業，社區民警孫立冬立即請示上級進行溝通協調，轄區酒店同意留一個房間供老人暫住。辦理完入住安置，已是晚上10時許。耗時兩天，社區民警孫立冬成功處置了這起棘手的家庭矛盾糾紛。
“遇上很多矛盾和爭吵的時候，我都會整夜思考這些問題該怎樣解決，常常無法入睡。”孫立冬說，“但穿上這身警服，我就變成了銅牆鐵壁，一線警察，無論面臨任何困難和危險，都不能退！”
時代更迭，一代又一代的巨輪人用自己的使命擔當守護著這片土地的人民。從90年代的“先進集體”到20世紀初公安部首批“一級公安派出所”，再到2020年全省首批“楓橋式公安派出所”，巨輪派出所始終以轄區平安、人民滿意為目標，不斷譜寫著新的篇章。
山西新聞網記者 馮耿姝
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