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隔離不隔心 入境抵並愛意來襲
“吃得好、睡得安穩，天冷了凍手還有暖水袋，酒店工作人員像家人一樣照顧地很周到，需要什麼東西很快就送來了，這幾天我感覺都養胖了好多。”正在太原市迎澤區某定點醫療觀察酒店的留學生小馬跟家人在電話中打趣地說。
隔離人員將可口的飯菜“晒”到朋友圈
在太原市迎澤區的定點醫療觀察酒店中，工作者竭盡全力為入住人員提供細致溫馨的服務，用實際行動傳播愛心，讓他們能夠安下心來，打消顧慮。隔離觀察十天來，酒店和隔離觀察人員之間，上演了一個個暖心的小故事。
為孕婦孩子定制美食
“伙食真的是太好了，因為我是孕婦，酒店特意給我加了水果，當我看到送餐人員送來饅頭時，隨口說了一句要是有豆腐乳就好了，沒想到送餐人員聽到后很快就給我送來了，簡直太貼心。”一名正在隔離觀察的“海歸”媽媽開心地在朋友圈分享了自己的感受。
入住人員中有一位媽媽帶著兩個幼小的孩子，酒店特意每天早餐給孩子們做水蒸蛋，還附上愛心字條：“親愛的家人，看到您帶寶貝入住我們酒店，特別為兩個小寶貝做了水蒸蛋，希望您喜歡。這是我的電話，有需要歡迎致電”。一份蒸蛋、一張字條，拉近了入住人員與工作人員心的距離。
心理醫生和“快遞員”上陣
為了緩解大家長時間待在酒店的焦躁恐慌情緒，酒店專門邀請了太原市迎澤區中醫院的李醫生前來“助陣”。“進入定點醫療觀察點，入住人員承受著巨大的心理壓力。我組織大家建立了微信群，時不時給大家發段幽默視頻，唱首歌，說段繞口令。”李醫生每日耐心與隔離人員談心談話，了解他們的身體狀況、精神狀況、情緒波動，消除大家的焦慮，大家都親切地喊他“歡樂群主”。
“你好，我的洗衣液沒有了，能幫忙買點嗎？”“你好，我需要棉衣，家裡人給我送過來了，能幫忙送進來嗎？”在確保安全可行的情況下，工作人員充當起了跑腿小哥的角色，及時為入住人員提供必要的生活物資，第一時間解決他們的困難。一名酒店工作者笑著說：“你負責安心隔離，我負責跑腿代購。”
酒店隔離人員寫愛心紙條
添衣加被保障后勤
“近幾日氣溫驟降，常有下雨，酒店工作人員詢問大家房間是否溫暖，為有需要的人員增加了被褥，提供了暖水袋，對衣服帶的少的人員，酒店還及時幫忙採購保暖衣物。大家有什麼要求，酒店都會盡量滿足，你放心吧！”加拿大留學生小雨給媽媽打電話說道。
隔離人員為酒店工作者點贊
酒店工作人員對記者說：“我們讓大家把各自的忌口都寫下來，餐飲部工作人員會一一對應做好記錄。為了確保每一位隔離觀察人員都能吃上可口的飯菜，太原市迎澤區市場監管局工作人員專門讓酒店定制了營養食譜，一日三餐做到葷素搭配，營養均衡，保証一周不重樣，讓隔離人員吃得滿意，住地舒心。”
境外返並人員大多是留學生，也有國外居住的華僑。在境外返並和首都機場備降太原人員集中隔離觀察工作開展以來，太原迎澤區全力以赴做好定點醫療觀察酒店管理與服務工作，組建了五個工作專班開展人性化、精准化服務，讓入住人員輕鬆快樂度過每一天，積極配合防控工作。
山西新聞網記者 盧奕如
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