太原公安多措並舉交出溫暖“民生答卷”
太原公安多措並舉交出溫暖“民生答卷”
“四個路口，一路綠波，感覺很贊。”近日，行駛在太原市新晉祠路匯錦街至南內環北匝道路段，暢快的通行體驗讓駕駛員王先生贊不絕口。而曾經，這條路短短450米的距離內連續4個交通信號燈，讓眾多市民頭疼不已。聚焦堵點，去年10月，太原市公安局交警部門構建數智綠波暢行系統，通過對新晉祠路優化路口信號配時，實現通行能力最大化，精確緩解擁堵。
這是太原公安為民排憂解難的一處縮影。記者了解到，2023年，太原市公安機關立足公安主責主業，聚焦群眾關心關切的急難愁盼問題，制定“民生實事清單”，通過打破壁壘、流程再造、機制創新、建章立制，推動民生實事落地落實。目前，太原市公安局37項民生實事已全部完成，讓老百姓笑意、暖意充盈心間。
緊盯“關鍵小事” 打通公安政務服務堵點
隨著省城經濟的快速發展，截至2023年底，太原市保有量達到236.35萬輛，較2013年的90.29萬輛，十年內增長2.6倍，由此帶來的道路擁堵成為城市交通管理中的難題。
如何破解出行難？針對祥雲橋、濱河東路、省府街、太原火車站、府東街、新晉祠路等6處嚴重擁堵路段，太原市公安局交警部門通過科學研判，優化交通組織方式，完善交通配套措施，調整路口信號配時，片區路網整體通行能力顯著提升。
同時，六城區、清徐縣、陽曲縣、古交市陸續開通輕微交通事故視頻快處服務，平均每起事故處理時間縮短至5分鐘左右，太原市共通過視頻快處處理輕微交通事故處理率約佔同時段簡易事故總數的80%以上，減少現場出警量50%以上，為當事人節約時間20萬余小時，減少道路擁堵1萬余小時。
為解決駕駛人排隊換証難題，太原市公安局行政審批服務管理支隊和交警支隊打破部門壁壘，太原市首台駕駛証自助制証機上線，再加上2022年上線的自助體檢機，駕駛証期滿換証、損毀換証、遺失補証三項業務實現全流程自助辦理，全程僅需10分鐘。自開通以來，已通過自助制証機制作駕駛証867個。
聚焦改革創新 助推省城經濟高質量發展
太原市公安機關緊緊圍繞服務保障高質量發展，結合社會治理中出現的新問題，在“便民、利企、促發展”上下功夫，持續推進改革創新，提高數字化政務服務效能，提升服務速度、溫度和精准度，著力打造便民服務“前沿陣地”。
去年夏天，出入境証件辦理量井噴式的增長讓出國境証件一証難求。太原市公安局出入境管理部門創新辦証服務模式，靶向解決難題，自2023年9月1日起，太原市為民服務中心出入境大廳實現“現場辦+預約辦”雙軌服務模式。
“專機專用、專窗服務。”快捷的辦証體驗讓群眾連連點贊。為確保預約群眾專機專用，同時開設預約受理專窗，按照最大接待能力合理設置每日預約名額。2023年11月30日起，太原市萬柏林區和小店區出入境大廳也相繼開通預約辦服務模式，群眾可以就近選擇辦理。
為了解決受立案難題，2023年10月15日，太原市公安局啟用了太原市執法辦案管理中心，在受立案接待大廳中綜合、經偵、刑偵、食藥環偵、禁毒、反詐六個座席整齊排列，民警現場接待群眾上門報案。
強化建章立制 破除壁壘共解民生難題
太原市公安局抓住關鍵問題，把“當下改”與“長久立”結合起來，建立健全行得通、做得實、長期管用的制度機制，既解決問題又建章立制，確保增進人民福祉。
1月3日，110指揮中心接警：“旁邊的工地噪音太大”，一名群眾反映噪音問題，接警員耐心解釋后通過“一鍵轉接”方式直接轉至太原12345熱線接聽處理。
多年來由於無法及時分流非警務警情，導致群眾部分訴求未得到及時有效解決，影響高效報警資源。太原市公安局與市政府便民辦經過反復溝通協調，厘清雙方職責邊界，打通技術接口，實現了110和12345的雙號互聯互通。
“建成轉辦平台，專人專線專席實現110與12345雙向話務‘一鍵轉接’，制定處置流程、設置反饋時限、壓實各方責任，形成快速反應、聯動處置、閉環管理的辦理模式。”太原市公安局情指中心（籌）主任劉凱說。
針對群眾深惡痛絕的電信網絡詐騙犯罪，太原市公安局持續推進警銀協作、警信聯動、警網融合、警媒協同，扎實開展“精准勸”工作，初步形成以大數據為支撐的資金預警防范和保護性止付反詐技術屏障，實現最大限度減少財產損失，最大限度預防和減少案件發生，最大限度擠壓涉詐犯罪空間。
2023年三季度以來，太原市電詐案件發案數進入並保持當月同比下降的新階段，96110電話精准勸阻成功率達99.35%。
山西新聞網記者 馮耿姝
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