太原公安打造“全科窗口” 推進一站式政務服務
太原公安打造“全科窗口” 推進一站式政務服務
山西新聞網9月20日訊（記者 馮耿姝）今日，記者從太原市政府新聞辦舉行的發布會上獲悉，今年以來，太原市公安局在六城區政務服務中心公安窗口推行“綜窗受理”改革為抓手，大力推進一站式公安政務服務。
太原市公安局從企業和群眾的需求出發，聚焦企業和群眾辦事的難點、堵點，著力研究突破警種條線分割、數據系統壁壘、審批職能分散、審批不規范等改革瓶頸，通過流程再造，積極優化公安政務服務方式和效能，推動公安審批事項在六城區政務服務中心公安窗口集成辦理。
據介紹，“國家政務服務一體化平台”中的12項行政許可事項全部進駐六城區政務服務中心公安窗口集中辦理，分別為：大型群眾性活動安全許可，焰火燃放許可，劇毒化學品購買許可，民用爆炸物品購買許可，民用爆炸物品運輸許可，煙花爆竹道路運輸許可，放射性物品道路運輸許可，公章刻制業特種行業許可証核發，旅館業特種行業許可証核發，第二類易制毒化學品運輸許可，金融機構營業場所、金庫安全防范設施建設方案審批及工程驗收，邊境管理區域通行証核發。
為打造標准化收件模式，太原市公安局以“事項名稱+事項層級+收件要點+材料范例”標准化收件模式為工作標准，明確了審批事項的辦理流程、受理條件、受理內容、申報材料及標准，編制完成了“綜窗受理”事項標准化的辦事指南及流程圖，對每個事項制作了標准化文書。
在強化信息支撐方面，太原市公安局將“綜窗受理”的12項行政許可事項的文書和審核要點全部精准嵌入“太原市政務一體化平台”，實現了企業群眾和受理人員“一個流程、一套表格、一個標准”，讓“申請人看得懂，受理人易審核，審批人快決定”，為企業和群眾提供更加貼心的公安服務。
此外，太原市公安局在全省公安機關率先設立了“辦不成事”反映窗口，該窗口設置在太原市政務服務中心公安窗口，主要受理企業、群眾在市政務服務中心和六城區政務服務中心公安窗口辦理申請事項時，遇到符合辦理條件又不能“辦成事”的問題。
在此基礎上，該局制定了《關於在市政務中心公安窗口設立“辦不成事”反映窗口工作的實施方案》，及時解決企業群眾在服務事項辦理過程中遇到的“疑難雜症”，為企業群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務，實現“企業群眾反映的事項100%響應，可辦事項100%按時辦結，辦結事項100%滿意”的三個100%目標。
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