全科網格員 服務居民“零距離”
全科網格員 服務居民“零距離”
5月10日，在太原市寇庄西路36號院，兩戶居民正認真地清理著建筑垃圾。一個忙碌的身影跑來跑去，她就是迎澤街道南內環街二社區的全科網格員劉瑾，今年3月她通過筆試、面試正式成為一名全科網格員。眼下，太原迎澤首批10名全科網格員上崗。
“全科網格員可不是誰都能當的，不僅政治素養得高、溝通能力得強，更要熟悉社區，對重點人群、特殊家庭、困難群體、黨員信息，轄區的小區名稱、位置、建成年代、樓棟數、戶數、人數、物業、產權單位等都要知曉，隻有了解了這些，才能成為一名合格的全科網格員。”劉瑾驕傲地說。
每天早晨，太原市南內環街二社區的10名全科網格員都會准時圍坐在一起，開始雷打不動的早會。早會過后，他們就要開始一天的巡查。這一天，全科網格員梁娜深入光明小區，開始了她一天的工作。對於小區居民來說，看見她戴著工作牌、拿著工作包在小區轉悠是再尋常不過的事情了。工作袋是她的“百寶袋”，裡面放著隨時記錄小區各類情況的筆記本，清除小廣告的鏟子和噴壺，還有需要當天張貼、發放的通知和宣傳材料。完成規定工作之后，她還經常主動找居民聊天，發現居民存在哪些困難，並主動上報社區，盡快為大家解決。
一提起全科網格員的事情，居民吳同生就興高採烈地說：“全科網格員來到我們小區，小區原來很不起眼、容易被忽略的事情都得到了重視。而且他們也會入戶了解情況，解決了小區不少事，是實實在在為我們老百姓辦事。”
“以前我辦事得去社區找社工，辦殘疾人証要找負責殘疾人管理的人，辦社保要找負責社保的人。現在我們隻需要找全科網格員就行，他們都可以幫著代辦，還可以上門服務，不用出門事情就都給我們解決了。”居民張巧英也對全科網格員的服務表示滿意。
全科網格員劉瑾說，全科網格員總共要負責43項工作，涉及了百姓生活的方方面面，做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”，針對特殊人群還會進行上門服務，接受居民預約代辦，真正實現了服務居民“零距離”。
山西新聞網記者 盧奕如
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