“反向掃碼”有智更有心
“反向掃碼”有智更有心
“您好，請掃碼。”“我這手機掃不了，你看政府給我發的這張卡，你能不能掃我？”“沒問題，顯示您是綠碼，請進！”在與防疫人員簡短對話后，黑龍江省齊齊哈爾市梅裡斯達斡爾族區，88歲居民邱玉山順利地進入超市購物。為破解老年人掃碼難題，梅裡斯達斡爾族區通過與公安部門防疫大數據對接，運用數字技術手段，給無智能手機人員生成二維碼，並制卡發放。據媒體報道目前當地已制發6000余張二維碼卡片供60周歲以上人群使用，近期將補充發放9000余張二維碼卡片，供老人、學生等群體使用。
隨著科技發展，手機被廣泛運用，特別是疫情防控需要，手機掃碼出行成為標配。在出入公共場所時，人們需要用智能手機掃健康碼、行程卡、場所碼等二維碼。這是出於阻斷疫情傳播，精准追溯排查的考慮，廣大公眾也能夠主動理解，自覺配合。但不少老年人在面對“掃碼”時經常感到不便。有的是沒有智能手機“掃不了”，還有的是雖然有智能手機，但並不懂得如何操作，“掃起來”不大靈光。
遇到“掃不了”或“掃不上”，老年人隻能選擇手工登記信息，費時費力，效率不高。趕上人多的時候，登記台前面排起長隊，不僅耽誤時間，還帶來了人員聚集的風險。再者，現場登記需要填寫姓名、住址、身份証號和聯系電話等信息，容易造成個人隱私泄露。另外還有一些場所沒有設置人工登記處，不會掃碼的老年人有可能被拒之門外。老年人因為無法掃碼被公共交通工具拒載、被公共機構拒入的也曾見諸於報端。
科技的發展是為了給人們的生活提供便利，讓人們的生活更美好，而不應給人們帶來不便，即使這種不便隻影響到一小部分人。為彌合老年人與互聯網時代之間的“數字鴻溝”，國務院辦公廳曾下發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，強調應堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。不能讓老年人被時代發展“落下”，同樣，也不能讓他們在疫情防控中處處受限。
“返鄉掃碼”可謂智慧之舉。小小的一張二維碼卡片，變“我掃你”為“你掃我”。通過與防疫大數據對接，運用數字技術，幫助老人等特殊群體制成二維碼卡片。“一卡在手，出門無憂”，老人無論到超市、醫院、藥店等公共場所，隻要出示二維碼卡片，由工作人員掃碼后就能順利進入。此舉為老人省下了等待的時間，為店家省下了煩瑣的程序，可謂一舉兩得，實現了雙贏。當然最為重要的，是降低了防疫成本，消除了傳播隱患，防疫變得更加精准高效。
目前國內疫情呈現多點散發和局部聚集交織態勢，疫情防控形勢嚴峻復雜。在疫情防控常態化的今天，“反向掃碼”無疑值得借鑒推廣。而在我國數字化進程不斷加速、人口老齡化程度不斷加深的大背景下，“反向掃碼”背后的逆向思維、助老理念，更值得有關部門汲取。截至2021年底，我國60歲及以上人口有2.6億人，比重達到13.50%。隨著老齡人口數量快速增長，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。近年來，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，各地各部門積極開展老年人智能技術教育，不斷提供更多智能化適老產品和服務。在幫助老年人擁抱數字時代，能用、會用、敢用、想用智能產品的同時，管理部門不妨多一些“逆向思維”，探索智能技術的“降維應用”，從而更加契合老年人的生活習慣。對於老年人來說，亮碼比掃碼要簡單快捷得多。一張二維碼卡片，只是小小的改變，卻是對老年人掃碼難迅速拿出解決之道，這是防疫的速度，更是防疫的溫度。辦法總比困難多，“反向掃碼”就是最生動的例子，用現代技術解決問題的科學思維，也是社會對老年人等弱勢群體的深深關愛。當然，防疫大數據是實時刷新的，二維碼卡片不能一發了之，有關部門應加強大數據監測，及時為老年人更換卡片，對於異常情況妥善處置，確保精准防疫萬無一失。
疫情當前，要努力用最小的代價實現最大的防控效果，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響，就必須像“返鄉掃碼”這般既要有智更要有心。在堅持科學防控的同時，全力保障群眾的正常生活學習，努力做到精准防控不落一人。破解“掃碼難”問題是這樣，其他問題也是這樣。科技賦能生活，疫情防控中的人性化溫度最能打動人心。
燕語
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