“銀發游”標准規范應完善
“銀發游”標准規范應完善
當前和未來一段時間，老年群體對旅游服務的需求會越來越強烈。據全國老齡辦調查數據顯示，中國老年人每年旅游人數已佔全國旅游總人數的20%以上。日見其多的老年人加入到“銀發游”隊伍，可在一定程度上豐富他們的老年生活，讓他們“老有所樂”，而“銀發游”的不斷發展壯大，也有助於刺激消費，提振國內經濟。
但應看到“銀發游”市場還存在著種種問題。比如，從服務項目上看，有些旅行社組織的“夕陽紅團”“銀發團”，其產品內容、線路安排、服務內容，與普通的旅行團並沒有太大區別，難以切合和滿足老年人需求﹔從服務收費來看，有的旅行社以老年人購買力弱為由，對老年人額外加收服務費。凡此種種，讓“銀發游”難以成為放心游、舒心游，也不利於這一市場的持續健康發展。
老年旅游市場暴露出的問題，原因固然多種多樣，但其中很重要的一點，在於這一市場尚缺乏完善、剛性的標准規范。
為了順應“銀發游”發展態勢，給老年人順暢出游保駕護航，2016年3月1日，原國家旅游局制定頒布了《旅行社老年旅游服務規范》，針對提供老年旅游產品的旅行社，規定了老年旅游服務要求，包括旅游產品要求、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務和后續服務等內容。美中不足的是，這一服務規范只是一個指導性文件，對旅行社和旅游從業人員缺乏強制約束，以致無論是從社會知曉度還是具體執行力來講，皆打了不小折扣。隻有讓“銀發游”標准規范越來越走向完備，越來越為社會大眾廣泛知曉，並得以有效貫徹落實，才能激發老年旅游市場活力。
豐悅
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