【創優營商環境】優化軟環境 護航硬實力
【創優營商環境】優化軟環境 護航硬實力
李茂艷正在給游客辦理出游相關手續。
潞城區行政審批局設置臨時便民工作站，為商戶提供一站式服務。
禹泉粥屋作為明檔餐廳，奉行讓“菜品自己說話”。
山西怡景宸商務酒店工作人員正為客人辦理入住手續。
靈丘縣旅行社經營戶李茂艷
大環境好 旅游活力迸發
已經2個多月了，李茂艷和丈夫馬鵬飛每天早上7時就將攜程旅行社靈丘分社的辦公室打掃干淨，開始接待客人了。端茶倒水，滿臉笑容地接受客人的咨詢和信息登記，一直持續到晚上10時。她說：“白天不少人因為事多就利用早上晨練和晚上散步的時間順路前來咨詢和辦理，可以說我們要忙乎整整一天。”
36歲的李茂艷是靈丘縣魁見村人，因為愛好旅行所以讀大學時選擇了旅游管理專業並考取了國家導游証。10年前，進入北京一家旅行社工作。“工資加提成，收入蠻不錯的，那時候也沒想過自己有一天也開一家旅行社。”李茂艷說，“那是2019年，家鄉的同學建議我回鄉開辦旅行社。”
李茂艷說，近年來家鄉的變化有目共睹，家鄉的文旅資源豐富，“京西福地，山水靈丘”的生態文化鄉村游品牌已經叫響，於是她心動了。“請了三天假回鄉，跑了文旅局、行政審批局和市場監督管理局，工作人員熱情地接待了我，讓我很感動。他們都提議，讓我加盟攜程，在靈丘開分店，如果資金不足的話，願意出面聯系銀行協助貸款。”
攜程原本隻在市級城市開分店，回到北京后，李茂艷提出了自己的想法，攜程總部派人實地進行了調查后，回復是“可行”。
“縣裡相關部門還幫忙選址租房，這讓我非常感動。辦証速度很快，第一天提交相關材料，第二天就拿到了營業執照，前前后后也就20多天的時間吧，攜程旅行社靈丘分社在2020年春季開業了。”談到開辦過程，李茂艷一臉激動。
剛開業期間有許多事需要處理，相關部門大力支持，多次出面聯系酒店和景點進行座談，積極地做好協調對接工作。
“李茂艷的攜程旅行社靈丘分社在全縣享有名氣，先后被縣市消費者權益保護工作局際聯席會議辦公室評為縣、市級誠信經營放心消費創建示范單位。為了營造良好的營商環境，我們和相關部門聯合邀請李茂艷在影劇院為全縣景區工作人員和出租車司機作禮儀培訓。動情地講解，效果非常不錯！”縣消費者協會秘書長張新花如是說。
李茂艷高興地說：“今年‘五一’期間，旅行社平均每天出團100多人，總營業額達到30萬元。目前，跟團游勢頭強勁，旅行社的生意肯定不錯。”
蘆燕娟 馬明清
潞城區經營商戶
政府搭台 尋常“煙火”回歸
“這個臨時服務點為我們商戶節約了很多時間。”在潞城區第二屆“潞城甩餅”美食文化節活動現場，正在制作甩餅的王師傅，指著攤位對面的便民工作站高興地介紹。在美食文化節期間，潞城區行政審批局設置了臨時便民工作站，攤位所需的証件在這裡十幾分鐘就搞定了。
“公平秤”上稱公平，暖心服務為群眾。潞城區第二屆“潞城甩餅”美食文化節上，潞城區市場監督管理局現場擺放“公平秤”，供消費者復秤，杜絕缺斤少兩現象，真正做到食品購買有保障、商戶誠信有人管。
商戶牛瑞花說道：“政府為我們搭建這麼好的平台、提供這麼好的機會，我們一定會誠信經營，拿出最好的品質、最熱情的態度迎接八方來客。”
“潞城的這個做法讓我們來這裡吃得放心，玩得開心。”從河北來的游客王長鑫說，“這裡停車方便，旅游線路也有專列。有困難了隨便找一個工作人員都非常熱情，以后還會經常來這裡的。”
潞城區組成服務專班定期走訪商戶，既有日常監督檢查，又有“紓難解堵”，全方位服務讓商戶放心省心﹔市場監管設立12345消費維權服務站，指導協助商戶及時處理消費者投訴﹔消防大隊開展消防安全隱患排查，現場傳授“防火經”……
有力的管理，周到的服務，不僅淨化了市場環境，也成為潞城區對外展示、吸引客流的嶄新名片。
服務商戶“小買賣”，讓尋常“煙火”回歸市井，促進本地經濟發展，潞城區正全力跑出優化營商環境“加速度”。“全程通過網上申請，沒有提交一張紙質材料，不到半天就辦完了營業執照，又方便又快捷。”從事服裝店的孫文娟告訴記者。潞城區堅持“數據多跑路、群眾少跑腿”，持續推行“線上幫辦代辦”服務新模式，通過微信、“掌上辦”App等多種方式，為商戶提供線上幫辦代辦服務，在線指導填報，同步進行業務審批。用“人性化指導+智能化審批”打通服務市場主體的綠色通道，激發商戶活力。
良好的營商環境是打造現代化經濟體系的重要支撐，也是市場發展活力、為民服務水平和社會文明程度的綜合體現。“來這裡后，人流量多、環境整潔、管理規范，而且我們家的銷量也不錯。”今年年初入駐潞城區經營水果批零的郭玉寶信心十足地說，因為優越的營商環境，加之誠信經營，他的銷售額“芝麻開花節節高”。
蘆燕娟 晉貝貝
河津禹泉粥屋餐飲有限公司總經理原建英
全力護航 美食融合文化
“我們的生意不錯，現在已經恢復到疫情前營業額的80%以上啦。”5月11日，在河津市新耿南街，禹泉粥屋餐飲有限公司總經理原建英介紹，公司的發展除了將大禹文化與餐飲文化融合、誠信經營以外，還得益於河津市不斷優化營商環境，不遺余力護航企業高質量發展。
走進禹泉粥屋，映入眼帘的是一幅灰陶制作的魚躍龍門景觀圖，轉入內廳，一台農殘檢測儀擺放在顯眼處。開放式的明廚亮灶，擺放著新鮮的食材，烤鴨現片、魚頭現做……各色美食現場制作，正如店裡的標語“讓菜品自己說話，讓廚師成為演員”。
河津市禹泉粥屋餐飲有限公司創建於2007年，創始人原建英、彭英夫婦是清澗街道龍門村人，從最初在本村開街邊攤、小商店、小飯店做起，到在市區辦餐飲，他們決定以河津是大禹治水傳說的發源地和黃河文化為企業文化，店內的70多個包間採用黃河古龍門八景、河津人文古跡等來命名，以魚頭、烤鴨及當地的貓耳朵等為特色，全力打造河津美食新地標，生意做得風生水起。
誠信經營是生存之本，更是長足發展的無形資產。“我們店每天早上8點開門，採購的菜品都要進行農殘檢測，后台數據直接匯總給運城市市場監管部門，可以說是時時在線監督。”禹泉粥屋的店長牛銘對食品安全非常重視，他對飯店的發展歷程更是頗有感觸：“在河津市場監管部門的指導下，我們是河津第一家擁有明檔餐廳的企業，讓菜品自己說話，用質量創品牌。我在店裡13年了，眼看著店從最初的500多平方米、23張餐桌，到現在擴展到100多名員工、5000余平方米，可同時開宴席300桌，發展比較穩定。”
近年來，河津市深入推進國家食品安全城市創建行動，緊緊圍繞食品安全放心建設十一項攻堅行動，完善領導機構，壓實監管責任，開展專項整治，建立長效機制。投資3000萬元，全面加強執法隊伍、執法裝備、檢驗檢測能力建設，強化了食品安全從農田到餐桌全過程監管。
禹泉粥屋也是受益於省級餐飲示范街、食品安全示范街、明廚亮灶的餐飲店之一。原建英感慨道：“現在我們增加了主題宴會餐廳，正在裝修7層餐飲大樓，我們絕不辜負‘新耿街食品安全示范店’這塊招牌，燒旺人間‘煙火氣’，讓老百姓游在龍門，吃在禹泉，享受文化與美食融為一體的幸福生活。”
任芙蓉 樊國芳
靈石縣酒店負責人張振華
傾聽訴求 提供貼心服務
“從對接溝通到領取營業執照，我隻提交一次申請，隻跑一次就辦好幾件事，拿到三張許可証，他們把‘店小二’的服務精神發揮到了極致，真正讓我們這些經營者安心省心，為他們高效、周到的服務點贊！”這是山西怡景宸商務酒店有限公司負責人張振華對靈石縣行政審批服務管理局工作人員的高度評價。
張振華介紹，前段時間，酒店裝修即將接近尾聲，由於自己是第一次經營酒店，不知道新開業需要辦理哪些証件、辦理流程是怎樣的、申請材料需要准備什麼……在自己一籌莫展之時，縣行政審批服務管理局工作人員主動下沉，來到酒店了解情況后很熱心地幫他出點子、想計策，原本以為辦証件需要很長時間，出乎意料的是，不到半個月的時間，他就拿到了酒店營業執照、食品經營許可証、衛生許可証，工作人員用心用情服務，為酒店開業贏得了時間。
酒店裡客人來來往往，生意十分紅火。張振華說：“職能部門工作人員的服務不僅僅是錦上添花，更是雪中送炭，有了他們的幫助，我們才能更專心大膽地干事業、謀發展。”
優化營商環境是提升縣域核心競爭力的內在需要，更是推動經濟高質量發展的關鍵舉措。近年來，靈石縣行政審批服務管理局積極探索服務企業新舉措，對業務關聯度高、服務對象類同的事項進行深度梳理，面向辦件頻率高、涉及跨部門許可較少的行業，通過優化內部審批流程，將一個行業准入所涉及的多張許可証整合為一張“行業綜合許可証”，實現“一証准營”，進一步降低行業准入成本，提升集成化服務效能，持續推進市場准入領域審批服務便利化﹔推行“一次告知、一表申請、一網通辦、一窗受理、一同核查、一証准營業”審批服務新模式，最大限度為企業縮短辦証時間，讓企業一次就能辦好多件事，奮力打好優化營商環境“服務牌”。
靈石縣行政審批服務管理局黨組成員、政府採購中心主任裴斌說：“優化營商環境、激發市場主體活力任務艱巨、意義重大，我們將認真開展服務企業攻堅行動，堅持以企業辦事需求為導向，持續優化辦事程序，精簡申請材料，壓縮審批時限，切實解決基層企業、群眾辦事過程中遇到的‘中梗阻’問題，推動審批和服務‘雙提升’，全力打造‘三無’‘三可’營商環境，為縣域經濟高質量發展貢獻力量。”
蘆燕娟 韓俊媛
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