開個發票就別“求關注”啦
開個發票就別“求關注”啦
在餐館吃飯后想要開具發票，商家表示“不關注公眾號就無法開具發票”，筆者外出就餐時經常遇到這個問題。甚至有的商家還要求下載App、關注公眾號才能給優惠、打折扣等等。這不僅給消費者帶來了麻煩，而且關注的公眾號、下載的App，如果沒有及時處理，還被不斷推送廣告，甚至造成個人隱私泄露。
我國《消費者權益保護法》明確規定，經營者應當為消費者提供發票等相關消費憑証。給消費者提供發票是經營者的法定責任和義務。《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》就要求公眾賬號信息服務平台應當規范公眾賬號推薦訂閱關注機制，未經互聯網用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注。
希望相關部門加強對餐飲企業的監督，督促商家尊重消費者的合法權益，對於商家強制掃碼點餐、在非必要情況下獲取個人信息等行為，要依法依規嚴肅查處。對商家來說，隻有真正尊重、善待消費者，才是最有效的“引流”方式。提供掃碼點餐服務有必要，但不能變成單選項，不能成了“霸王條款”。讓消費者關注公眾號、下載App，要堅持自願原則，而不能變相強制。隻有真正堅持服務宗旨，掃碼點餐服務及採取開設公眾號等營銷手段，才能起到優化服務、提升服務水平、吸引消費者的作用，不要讓這種“求關注”行為成為算計消費者的不良手段。
張軍
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