“代理退保”是個坑 擦亮眼睛別當真
警方征集相關違法犯罪線索，提醒民眾不要輕信虛假承諾
“代理退保”是個坑 擦亮眼睛別當真
警方征集相關違法犯罪線索，提醒民眾不要輕信虛假承諾
近日，根據公安部、銀保監會、市場監管總局三部委關於開展集中打擊整治“代理退保”黑產違法犯罪專項行動的部署要求，我省多地警方相繼向社會公開征集“代理退保”黑產相關犯罪線索。
“代理退保”是什麼？“代理退保”套路的危害有哪些？11月14日，針對民眾關注的相關熱點問題，山西晚報記者進行了了解。
警方征集哪些線索？
“代理退保”是指社會上一些機構或個人以“可代理全額退保”為由，以非法牟利為目的，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，並收取高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。
根據11月13日翼城縣公安局向社會公開征集“代理退保”黑產違法犯罪線索來看，內容主要包括：“代理退保”黑產組織或個人信息、電話、微信、地址等相關線索﹔“代理退保”黑產組織或個人教唆、誘導消費者簽訂的代理退保協議、電話錄音、轉賬記錄等相關線索﹔“代理退保”黑產組織或個人發布的“代理退保”黑產虛假宣傳等相關線索。
在此，警方明確強調，“代理退保”黑產違法犯罪行為，嚴重擾亂了保險企業的正常運轉和社會穩定，望廣大人民群眾積極揭發身邊的“代理退保”黑產違法犯罪線索，公安機關將對舉報人信息嚴格保密。對包庇、袒護、縱容違法犯罪分子的行為，將依法追究法律責任。同時，公安機關敦促相關涉案人員認清形勢，主動投案自首，對如實供述違法犯罪行為的，將依法從輕、減輕處罰。
熟悉套路遠離陷阱
根據警方破獲的相關案件，目前“代理退保”黑產違法犯罪的套路主要有五種。
套路一：假冒身份、虛假宣傳。冒充監管部門、保險公司工作人員或法律工作者，或以“與銀保監局合作”等名義，通過QQ群、微信群、朋友圈、電商平台等渠道進行虛假宣傳。
套路二：欺騙客戶、慫恿退保。謊稱消費者所購買的保險產品“已有多名消費者投訴，保險公司存在欺詐”，或欺騙消費者“繼續持有將會蒙受巨大經濟損失”，慫恿消費者退保。
套路三：控制客戶、非法牟利。謊稱可以為消費者辦理“全額退保”，誘導消費者簽署代理服務協議，甚至以扣留保單、身份証件等手段對消費者加以控制，牟取高額手續費。
套路四：造假証據、要挾保司。提供話術，要求消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回復，進行虛假取証﹔或者通過偽造微信聊天記錄、捏造違規銷售的虛假事實，以要挾保險公司全額退保。
套路五：切斷聯系、反復施壓。挑唆消費者拒接保險公司電話，阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。以維權舉報為名，通過煽動消費者多次、反復向監管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓以達到目的。
該注意哪些要點？
警方介紹，“代理退保”黑產違法犯罪行為嚴重損害了保險消費者的合法權益。民眾該如何增強風險防范意識，及時發現此類陷阱？在此，警方給出三個提醒。
提醒一：購買相關產品時，消費者要掌握一定的保險常識，根據自身需求和風險承受能力購買適合自己的產品﹔同時，通過正規渠道充分了解保險產品的保險責任、保障功能、除外責任、退保等重要產品信息。消費者有退保需求時，應審慎評估自身風險保障需求，避免失去正常保險保障。
提醒二：正規渠道辦理保險服務，提高警惕、理性維權。消費者若對購買的保險產品有疑問、需要辦理退保等，均可通過保險公司的客戶服務熱線等正規渠道進行免費的咨詢反饋。經溝通無法達成一致的，消費者還可以申請調解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。消費者務必通過合法渠道理性維護自身的合法權益，不要輕信“代理退保”的虛假承諾，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳。
提醒三：注意保護個人重要信息，維護權益、杜絕隱患。消費者要提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿將銀行卡、身份証、保險合同等重要單証輕易轉交他人，以免被惡意利用或非法泄露，給自身信息安全埋下隱患。如果發現受到不法侵害，應及時向公安機關反映，依法保護自身合法權益。
山西晚報記者 辛戈 實習生 閆慈祥
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