鄉寧法院多元解紛創新踐行“楓橋經驗”——
一站式多元解紛 一站式訴訟服務
鄉寧法院多元解紛創新踐行“楓橋經驗”——
一站式多元解紛 一站式訴訟服務
近年來，鄉寧縣人民法院始終深入貫徹落實習近平總書記關於政法工作的重要論述，以滿足人民群眾日益增長的司法需求為突破口，認真貫徹上級法院的有關部署要求，打造一站式多元解紛機制和一站式訴訟服務中心，著力提升人民法院糾紛化解和訴訟服務的能力水平，推動矛盾糾紛源頭化解。
以全面實施《多元解紛平台應用工作機制》為契機，以“萬人成訟率”納入平安建設考核體系為牽引，堅持“請進來、走出去”的工作思路，不斷擴大多元解紛“朋友圈”。“我們設立了2個調解工作室，引進20家社會調解組織、18名專業調解人員，覆蓋10多個行業領域。”鄉寧縣人民法院相關負責人介紹，還聯合縣婦聯、縣司法局在鄉寧法院家事審判庭挂牌成立“鄉寧縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會”，進一步發揮人民調解在化解婚姻家庭糾紛中的基礎性作用，為家事審判案件的處理提供了更加便捷高效的調解平台。
據統計，截至今年9月，鄉寧法院訴前化解成功案件1344件，平均辦理時長10天，實質性化解矛盾糾紛佔比達到一審民事案件的26%，為“平安鄉寧”“法治鄉寧”建設提供了有力的司法保障。
今年，鄉寧法院扎實推進“法官進網格”“訴調對接中心入駐綜治中心”“人民法院調解平台進鄉村、進社區、進基層”工作，重塑人民法院前端糾紛解決格局。一方面，“法官進網格”按照“一員多格”配置，17名法官和助理全面對接全縣225個基層網格，化解12件糾紛，解答咨詢210余人次，形成“網格吹哨、法官報到”工作模式﹔另一方面，依托嶺上法庭成立西片區一站式多元解紛中心，構建以人民法庭為基點，縱向延伸至鄉鎮、村，橫向對接基層治理單位、基層黨組織、矛盾調解中心等，採取“法庭+社會各界”多元化解新模式。
著眼群眾需求，緊抓“一站式”這個關鍵，努力讓人民群眾走進一個門，來法院的問題都有人管、辦得清，保全、鑒定、評估、電子卷宗掃描等輔助性、事務性工作在訴訟服務中心集中調度辦理，簡單案件在訴訟服務中心通過訴前化解、速裁快審等方式快速化解。
為了這一目標，鄉寧法院強化訴前調解與登記立案的銜接，防止以訴前調解為由拖延立案。“我院堅持把訴訟服務中心作為密切聯系群眾有效載體，將‘訴訟服務好差評’制度升級為‘審判服務好差評’，訴訟服務質效穩居全市法院第一方陣，人民群眾滿意度達98.1%。”該負責人介紹，在訴訟服務中心與縣司法局挂牌成立了法律援助工作站、律師調解工作室，與縣檢察院聯合設立支持起訴崗、便民服務點，進一步提升了為民服務的能力。
雲丘山5A級景區作為近年來旅游市場的新熱點，游客與旅游從業者之間的矛盾糾紛也在逐年增多。為更好發揮司法服務和保障的職能作用，鄉寧法院借用雲丘山風景名勝區管委會辦公場所，設立臨汾市第一家旅游景點訴訟服務站，建立旅游糾紛快速接待調處機制，實現旅游投訴與糾紛處理無縫銜接。該訴訟服務站根據游客行程短、流動性強的特點，實行快速立案、快速審理、快速結案，在旅游旺季、小長假期間提供全天候訴訟服務，抽調員額法官、業務骨干開展巡回審理、訴調對接、法律咨詢、法治宣傳全方位服務。旅游旺季時，採用平時駐點與巡回相結合的“訴訟服務直通車”審判模式，加強與相關單位的維權聯動機制建設，在化解旅游糾紛、維護旅游資源、服務鄉寧經濟發展上發揮積極作用。同時，為更好地服務企業，鄉寧法院分別在縣農商行、縣紫砂小鎮挂牌成立訴訟服務站，致力於及時化解涉企糾紛，營造和諧的法治化營商環境，充分體現“一站式”服務。
從群眾最關心的事情做起，改革的紅利不斷釋放。鄉寧法院將繼續積極回應司法新需求，扎實開展訴訟便民服務“最多跑一次”改革工作，運用互聯網思維，促進法院線上線下業務融合，為當事人及其他訴訟參與人搭建更人性化的互聯網司法服務平台，“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，切實推進現代化訴訟服務體系建設。
武國民 閆小棟
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