省社保局強化服務讓老年群體更有幸福感
心系群眾辦實事 溫暖送在心坎上
省社保局強化服務讓老年群體更有幸福感
心系群眾辦實事 溫暖送在心坎上
“養老金一打進社保卡裡，我就知道了，錢多少，再也不用去銀行排隊查詢了。以前舍不得開通銀行短信服務費，現在免收服務費，政策就是好！”8月20日，收到養老金到賬提醒短信的李大娘高興地說。
為降低群眾使用社保卡的成本負擔，省社保局聯合省工傷保險中心協調12家發卡銀行自今年6月起免收社保卡金融賬戶短消息服務費。目前，全省持卡有3626萬人，使用社保卡領取養老金人數700萬人。免除社保卡金融賬戶短信服務費讓持卡人特別是使用社保卡領取養老金的老年群體切實減輕了用卡負擔。黨史學習教育開展以來，省社保局心系群眾辦實事，聚焦“一老”重點群體，立足本職，創新舉措，及時把黨和政府的惠民之策、利民之舉傳遞到群眾的心坎上。
2021年退休人員基本養老金再次上調，在不突破國家總體調整比例的原則下，我省調整待遇方案採取定額調整、挂鉤調整與適當傾斜相結合的辦法，堅持向企業退休人員傾斜，堅持向高齡群體傾斜調整，年齡越大增長越多，受到社會廣泛肯定。截至6月28日，全省282萬名符合調整待遇政策的退休人員基本養老金全部按時足額發放到位。
針對退休人員在領取社會保險待遇資格集中認証不夠便捷，省社保局創新服務方式，充分發揮大數據人工智能等技術優勢，建立以大數據比對為主、以App自助認証和線下“人工認証”為輔、認証周期個性化的“遞延式”資格認証新途徑。運用人社部下發乘坐火車、飛機的出行數據進行比對認証。同時，開通短信提醒服務，在資格認証到期前2個月時進行短信提醒，對因超期未認証暫停發放待遇人員發送短信通知，做到資格認証“精准辦”。目前，資格認証已實現全省通辦、跨省辦、全險種通辦。
今年以來，山西省社保局以解決老年人運用智能技術困難為重點，統籌線上線下經辦服務全流程，在業務大廳開設了老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體“綠色通道”，配置了老花鏡、急救醫藥櫃等必須的藥品物品﹔在咨詢台設置了專職引導員，為特殊人群提供引導服務﹔在辦事大廳、基層服務平台預留查詢打印服務櫃台或配備自助服務一體機，為老年人查詢社保權益提供兜底性服務。這一系列服務舉措，讓老年群眾倍感暖心。
郭懿增 付強
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