踐行金融為民初心　護航人民美好生活

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評論

　　山西金融監管局深刻把握金融工作的政治性、人民性，將強監管嚴監管、防風險守底線、促發展優服務有機結合，引領全省金融業聚焦民生保障和金融服務薄弱環節，緊盯人民群眾急難愁盼問題，著力做好“五篇大文章”。
　　在2025年“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，山西金融監管局聚焦“保障金融權益助力美好生活”主題，繼續推動“為民辦實事”活動，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力人民群眾美好生活。
　　監管先行　服務大局勇擔當
　　2024年以來，山西金融監管局有力有序推進金融支持保交房“提檔加速”。緊盯項目融資堵點，“政銀企監”四方合力推動問題修復，創新採用組建銀團貸款方式破解項目融資難題，迅速推動房地產融資協調機制擴圍增效，實現“應進盡進、應貸盡貸、能早盡早”。2024年末，全省保交房貸款投放率99.63%，精准滴灌項目建設交付，保交房交付率位居全國前列，尤其是一批購房群體多、延期交付時間長的項目在獲得融資支持后，建設進度加快，陸續實現交付，有力維護了購房人合法權益。
　　與此同時，山西金融監管局深化協同聯動，高標驅動全省小微企業融資協調機制落地落實。開展專項“千企萬戶大走訪”，推動出台專屬金融產品的“五專”工作模式，引導銀行機構加大民營企業、外貿板塊等領域支持力度，切實做到“應貸盡貸、能貸快貸”。在降本讓利上做減法，引導銀行機構傾斜對接資源，合理確定貸款利率水平，降低三方合作收費。在科技賦能上做乘法，引導銀行機構充分利用山西省融資信用平台功能，增強數字化經營能力，優化信貸審批模型，提升服務能力。在盡職免責上做除法，開展小微企業金融服務監管評價，督促銀行機構落實盡職免責制度，提升責任認定效率，解除信貸人員后顧之憂。活動開展以來，共計走訪中小微企業等各類經營主體110萬戶，銀行機構已為經營主體授信8.5萬戶次，累計授信1373.21億元。
　　金融創新　扶“小”助農促活力
　　在山西金融監管局的指導下，各銀行業機構紛紛通過科技加持進行產品及服務創新，創新型中小微企業融資難題正在得到解決，農村金融服務體系亦得到極大完善。
　　興業銀行太原分行推出的“技術流”授信評價體系，可通過多個維度量化評估企業科技創新能力，替代傳統信貸評價方式。目前，該行已累計為213家國家級高新技術企業、“專精特新”企業發放“技術流”貸款超218億元，暢通了“科技—產業—金融”循環，為山西培育新質生產力注入新動能。浦發銀行太原分行則通過“浦惠來了”APP，為中小微客群和個體工商戶提供專業金融服務，通過數智平台精准為企業畫像，讓信貸融資更便捷。該業務上線以來，已累計幫助超2000戶小微企業。
　　農行山西省分行則不斷下沉金融服務，依托“營業網點+惠農通服務點+村委會+三農金融服務講堂”四位一體線下渠道以及微信小程序線上渠道，推動金融服務及金融知識精准觸達農戶。平遙農商銀行主動對接農業農村局，獲取123戶龍頭農民專業合作社名單信息，圍繞岳壁長山藥、洪善大棚種植、襄垣酥梨、東泉蘋果等種養殖大戶進行對接，加大信貸供給，支持特色農產品發展。
　　隨著2025年“3·15”的臨近，在山西金融監管局引領之下，山西省銀行業協會向全體會員單位發布《保障金融權益助力美好生活倡議書》，聚焦多個關鍵領域，充分發揮銀行業的金融支撐作用，助力全省消費市場。其中亦提及“鼓勵銀行業金融機構創新金融產品與服務，加大對個性化、差異化消費金融產品的開發力度”，以通過系列舉措，激發消費潛力，提升消費體驗，為經濟持續向好貢獻金融力量。
　　主動作為　提升服務顯溫度
　　為提升老年群體金融服務體驗，各銀行保險機構在監管部門指導下，加強營業網點適老化無障礙改造，配置無障礙通道、無障礙衛生間和開放式櫃台等設施設備，為老年客戶提供櫃台延伸服務。智能櫃台設置“長者版”模式，手機銀行推出老年客戶專屬版本，盡可能滿足老年客戶需求。
　　為解殘疾人所難，金融機構則針對性優化金融服務。如中煤保險等機構在營業網點設置保障殘疾人通行的安全無障礙通道，設立“殘障人士優先窗口”，對有書寫障礙的殘障人士可以使用按手印並加蓋本人圖章的方式代替簽名，真正做到為殘疾人提供“無障礙”服務。
　　為切實解決靈活就業人員住房保障問題，交行山西省分行推進靈活就業人員繳存公積金政策的落地與實施，通過手機公積金APP“靈活就業職工業務辦理”功能與銀行系統對接，實現靈活就業人員通過銀行賬戶進行住房公積金線上預約開戶和線上繳存，自業務開展以來，累計為6000余人辦理公積金繳存，並成功發放貸款3.9億元。
　　為增強特殊客群金融服務便利性，銀行機構全面放開短期簽証人員開戶業務，客戶持護照即可開戶，銀行網點櫃台為持永居証客戶提供開立銀行賬戶、手機銀行、快捷支付、信用卡等多項金融服務。支持境外發行的國際銀行卡支取人民幣現鈔業務。中國人壽山西分公司深度優化APP，實現持有永久居留証的外籍客戶注冊、臨櫃及線上銀聯鑒權認証功能全覆蓋。
　　雪中送炭　保險保障暖民心
　　在金融服務中，保險同樣不可或缺。
　　多年來，山西省保險行業協會在公眾假期期間開展高速公路、城區道路交通事故快處快賠服務。在節假日期間，引導各機構通過“線上+線下”服務方式，為高速公路或城區道路交通事故的車主提供高效、便捷的理賠服務。
　　中國人壽財險山西省分公司作為全省道路交通事故社會救助基金唯一管理人，充分發揮專業優勢，不斷優化救助服務，構建“道路交通事故重傷員無差別急救綠色通道”，為傷員提供30分鐘急救服務網絡，有效提高了救治效率。截至目前，累計救助2.2萬人次的交通事故困難群眾，墊付搶救、喪葬等費用超過6.56億元。山西省道路交通事故死亡率由2019年的5.24%，降低至2%以下。中國人壽山西省分公司則整合駐晉成員單位資源，面向新市民、新鄉村、新業態，在朔州右玉縣和長治武鄉縣打造綜合金融服務一體化示范縣，發力養老、普惠、綠色金融。養老與普惠金融層面，借助“統保+自付費+贈險”模式，在政府財政支持下開展“銀齡安康工程”，提升老年人意外險覆蓋。在醫療民生方面，開展醫療責任保險並贈險給醫護人員，緩解醫患矛盾。除此之外，各大保險機構也在防災救災過程中積極發揮保障作用，幫助抵御各類風險。
　　下一步，山西金融監管局將繼續踐行金融為民初心，引領銀行保險機構，為人民美好生活護航。