探店生意 需有規矩
探店生意 需有規矩
“這一桌8個菜，原價488元，現在點擊視頻左下角，團購價隻要168元。”8月20日，太原市平陽路一中餐館內，6名探店主播正對著一桌子菜肴輪番拍攝。隨著探店模式風生水起，越來越多的商家開始通過此類探店模式進行推廣，實現“流量變現”。同時，不少網友也習慣了通過探店主播帶入式的視頻推介“種草”。
可隨著探店博主人數的增加，從業人員專業水平良莠不齊，個別探店博主“看錢說話”，為獲取流量和收益，夸大宣傳、數據造假，甚至游走在法律、道德紅線的邊緣。給錢就“真香”，不給錢就“不推薦”的行業亂象，既讓不少商家苦探店久矣，也讓消費者難識真偽，頻頻“踩坑”。
流量背后是“生意”
記者了解到，探店指一些主播通過制作視頻或者圖文作品，記錄在各種不同消費場景下的體驗。在抖音、快手、小紅書、微博等網絡平台上，此類探店內容很受網友歡迎，探店博主的消費體驗被很多網友視為消費時的重要參考。
“探店博主通過網友的信任，給商家和自身帶來了大量的流量。一些沒有顧客基礎的新開店，通過探店模式進行推廣，可以在短期內積聚人氣。”由傳統媒體人轉型探店主播的李貴說，以太原九園新村的多家餐飲商家為例，由於位置偏僻，很難獲得自然客源流量，通過探店主播密集的推薦，一躍成為網紅餐廳，有的店一個月就能賣出幾百張團購券。
李貴表示，探店的本質就是流量“生意”，粉絲量、點擊量、銷售數據、點贊評論量都是主播“身價”的主要構成部分。太原一些粉絲基數大的“頭部主播”，幾人聯合探店，推廣費報價都是萬元起步。
太原非凡文化旗下有近10名探店主播，該公司總經理申謙介紹，探店主播最常用的流量變現模式有資源互換、有償推廣和平台團購三種。流量、粉絲基數較小的主播一般開展資源互換，通過商家提供的免費服務，替商家在網上發布較好的消費體驗評價，獲得人氣和粉絲的積累。“頭部主播”則是明碼標價收取商家推廣費，進行廣告宣傳服務。粉絲基數一兩萬的主播則熱衷於平台團購，在收取商家幾十元到幾百元的“交通補助”后，在探店視頻中“挂”出商家團購鏈接，網友通過其鏈接購買團購后，主播可獲得銷售額3%到10%不等的銷售提成。
太原市互聯網協會專委會會長楊亞澎表示，短視頻的傳播面廣、受眾人群多。目前，探店模式早已不單一存在於餐飲行業，休閑娛樂、旅游、房產、汽車等有消費體驗場景的行業皆可適用，而且這背后蘊含著巨大的流量。據不完全統計，太原目前長期活躍在手機屏幕前的探店主播超500人。
8月22日，記者通過抖音搜索“太原探店”“太原美食探店”，相關話題的播放量分別高達6.3億次、6502.1萬次。
亂象頻現需留意
今年1月，一位探店主播面對一款炸醬面，評價為“太貴”“沒法吃”。可兩天后，原視頻不見了蹤影，同樣的炸醬面在其口中又成了“真實惠”“媽媽做的味道”，被網友戲稱為探店版“變臉”。自此，探店行業中存在的亂象也進入了網友的視線。
“不給錢，就給你差評。探店主播裡的‘壞分子’正在擾亂這個市場。”說起探店，在太原親賢街經營劇本殺館的段曉兵氣就不打一處來。據他介紹，他的劇本殺館一直都是在自己的抖音上推廣，生意也算可以。今年5月，他的抖音后台收到陌生網友私信，稱可以幫助他進行探店推廣，並發來一堆主播的報價，他拒絕了。“沒想到幾天以后，突然有幾個主播在我不知情的情況下，跑到店裡探店，而且清一色地給了差評。聽業內人指點，我可能是因為沒有給錢，所以被威脅了。”段曉兵說。
在“流量販賣”“看錢說話”的探店大環境中，個別主播夸大宣傳、過分美化商品進行推薦，已失去了探店的本真。
8月21日，一位粉絲超萬人的房產主播對太原雙塔南路一尚未取得《商品房預售許可証》的房產項目進行探店，在銷售人員的帶領下，通過視頻介紹了戶型，並宣傳上午交錢，下午就可拿鑰匙，但對於該樓盤緊鄰鐵路線的不利因素，卻隻字未提。不少網友在留言中指出了這一點，並質疑探店的客觀性。
而有些探店博主則為了博取眼球、賺取流量，游走在法律、道德紅線的邊緣。7月下旬，太原探店主播孫某某就在一則探店視頻中，摻雜了挑逗和暗示性的信息，在網絡和社會上產生了不良影響，對健康文明的網絡生態秩序造成惡劣影響。因此，8月2日下午，太原市委網信辦、太原市公安局網安支隊聯合對其進行了約談和警示教育，責令立即刪除相關違規視頻內容，並關停賬號七天。
誠信底線要守住
楊亞澎表示，在太原有探店博主因發色情擦邊視頻賺流量被相關部門約談后，8月3日，太原市新媒體協會進行了線上行業自律教育和討論，從業人員集中學習了《網絡信息內容生態治理規定》。大家一致認為，守住法律、道德底線是基礎，探店守“真”才能致遠。
在網上全平台擁有百萬粉絲的探店主播“太原發現哥”閆瀟表示，如果想在日漸飽和的探店行業裡發展，誠信、客觀是最基本的要求。“如果主播探店不真實，隻要收錢就推薦，粉絲如果反映消費體驗不佳，主播肯定會因失去網友信任而‘掉粉’，之后還有什麼資本去探店呢？”閆瀟說，“隻有每個從業者提高自己的專業水平，嚴守誠信底線，才能推動整個行業良性運轉，共同做大探店市場。”
太原市網絡社會組織聯合會秘書長高宏偉表示，探店不同於傳統廣告宣傳，受專業水平影響，探店主播發表意見主觀性較大，夸大宣傳、惡意評價都很難界定，這也給了個別商家和主播“撈錢”“割韭菜”的機會。高宏偉說：“探店內容作為短視頻行業的新興內容，相關部門應當加強對探店主播的監管，同時出台探店行為的規范和約束，推動探店行業的良性運轉，促進商家和探店行業的共贏發展。”
山西德昭律師事務所主任朱帥認為，探店形式多種多樣，但都應在法律法規允許的范圍內進行。探店主播在進行探店行為時，應該主動告知商家，在征得同意后拍攝，探店內容可多使用量化詞語，客觀反映價格、服務等，以避免法律風險。如果商家不願意接受探店行為，同樣也有拒絕的權利。而探店主播與商家建立合作關系進行宣傳推廣的行為，根據廣告法有關規定，實際上已構成了一種廣告宣傳行為。《互聯網廣告管理辦法（公開征求意見稿）》第八條就提到互聯網廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。通過互聯網媒介，以競價排名、新聞報道、經驗分享、消費測評等形式，或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務的，應當顯著標明“廣告”。
本報記者王宇
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