警惕！快遞盒上的“牛皮癬”
警惕！快遞盒上的“牛皮癬”
電商年中大促來襲，物流行業也快速開啟“618”模式，迎來快遞配送高峰。然而不少消費者在收取快遞時發現，包裹上總是貼著印有“先別扔！掃碼抽取5.87元”“隨機獎勵2箱牛奶”“掃碼抽取2袋大米”等內容的二維碼，看上去頗為誘人，但掃描進入后發現需要填寫個人信息、拉人助力、下載App等才能領取“免費”商品。這些像“牛皮癬”一樣的二維碼小廣告，是商家噱頭還是陷阱？連日來，記者進行了採訪。
掃碼領獎掃出了什麼
“今年各大電商的‘618’活動來得早，最早一批搶購的商品這兩天剛好到貨。”6月2日，太原市民劉歆來到小區旁的菜鳥驛站領取快遞，她注意到快遞外包裝上貼著印有“掃碼抽取2瓶洗手液”的二維碼。懷著試一試的心態，劉女士掃描了二維碼，進去后發現是名為“取件福利社”的抽獎轉盤，但多次嘗試也未能抽中二維碼上承諾的獎品，隻抽到了“360G超大流量卡”“免費領取英語課”等優惠券。“洗手液只是噱頭，實質就是為一些App引流的廣告。”劉歆說。
在收取快遞時，不少消費者都看到過類似的二維碼小廣告。記者走訪太原市的幾家菜鳥驛站，隨機訪問了100位市民，其中九成消費者的快遞包裹上都印有此類小廣告：“掃碼抽大米”“掃碼返現8.8元”“先別拆，掃碼領100元現金紅包”，同時配有一個二維碼，這些信息大多打印在快遞面單上，也有的印在菜鳥驛站的取件碼上。多數受訪者表示，這種看似零投入高回報的誘惑，吸引了許多消費者參與。
“掃碼領福利”沒那麼容易，稍不留神，不僅白費功夫，還可能被“套路”。記者連續掃描了幾個不同快遞公司包裹上的二維碼，雖然每次彈出的界面各不相同，但多數都會跳轉至“幸運轉盤”的抽獎環節，獎品設置有“話費”“牛奶”“大米”“隨機紅包”“幸運福袋”等。經過多次嘗試記者發現，抽中的均為“話費”和“幸運福袋”中的流量卡，且需要先關注微信公眾號、充值會員后才能領取。甚至有的名為“免費領紅包”，打開后則直接跳轉至某App下載頁面，需要不斷邀請好友助力、購買指定商品，才能獲取抽獎機會，多數消費者不僅沒能提現，錢包還被“套路”。
更讓消費者糟心的是，“領福利”不容易，還可能把個人信息泄露了。在採訪中，一些掃描過二維碼的用戶表示，領取紅包中多次出現索取姓名、聯系方式、身份証號等信息的情況，之后沒多久，手機上就開始頻繁接到騷擾電話，內容包括保險、網貸等。
誰盯上了快遞包裹
那麼，這些快遞包裹上的二維碼廣告到底是誰貼上去的呢？幾家菜鳥驛站工作人員均表示，二維碼廣告網點控制不了，來自打單系統自帶的模板。“不要掃，是騙人的。”來派送快遞的順豐速運派件員提醒記者，不必理睬此類福利，沒聽說有人掃出禮品。但他表示，快遞盒上的廣告不是他們貼的，送到網點的時候就有。
採訪中，從事微商近8年的市民薛海告訴記者，部分電商平台為了幫助店鋪提高發貨效率，打通了店鋪與快遞公司的發貨系統，商家在系統內輸入發貨地址后，就能直接打印快遞面單。但這些發貨系統大多有默認廣告選項，讓不少商家在打印快遞面單時會自動印上廣告。“有多位買家反饋時我才知道，發貨的快遞單上出現了虛假廣告，后打電話聯系物流服務商才取消。”薛海說。
在深圳從事廣告業務的晉城小伙陳靖透露，利用iPhone相機自動檢測功能就可識別二維碼來源。記者用手機識別了多件快遞包裹上的二維碼，其分別來源於菜鳥、快寶公司等。“快遞內部及外部包裝上的廣告，統稱面單廣告，此類廣告投放一般由快遞公司、電商平台、第三方打印系統和廣告公司合作完成，可以向快遞公司源頭投放，也可根據不同節點、活動區域投放。”陳靖表示，這類廣告一般借助抽獎、拉新等方式提高關注率，達到推廣軟件的目的。
隨后，記者在網上搜索“快遞廣告”等關鍵詞，發現有大量相關招商廣告，點擊招商網站，不少廣告公司均明確標明提供“快遞單打印面單廣告”。“群體定位精准，投放與收益成正比。”一家快遞廣告招商網站中如此描述，通過招商網站提供的聯系方式，記者從廣告商處了解到，一般有普通投放和精准投放兩種選擇，價格從0.8元∼2元/張不等，可以勾選針對性投放廣告以收集用戶個人信息。同時，除了在快遞單上貼二維碼，也可以在包裹中放入宣傳紙張。
如何避免快遞單廣告陷阱
“快遞是我的私人物品，怎麼可以隨意張貼廣告？”對於未經消費者同意在包裹上張貼二維碼廣告的行為，不少市民認為自身權益被侵犯。
北京市匯京律師事務所律師朱琴認為，購物成功后快遞及其包裹的所有權歸消費者，快遞公司、商家以及第三方打印平台未經授權而亂貼廣告的行為侵犯了該包裹所有人對包裹外包裝的收益權。但對於商家、快遞公司等是否能夠在包裹上貼廣告，尚未出台具體法律法規明確規定。如果消費者因虛假廣告造成損害的，可以對廣告主提起民事訴訟，要求賠償損失，也可以要求廣告發布方承擔連帶賠償責任。
針對快遞單上的“牛皮癬”，省消費者協會投訴部主任張佳提醒消費者，“免費抽”“待領取”“1元抽”等“福利”並不能確保其活動的真實性和安全性，看到這類廣告需謹慎，不要輕易掃碼。“免費抽”類小廣告創造了一個低門檻的獲利方式，契合了大多數人“閑著也是閑著、反正也沒啥損失”的心理，一定程度上降低了用戶的戒備心。消費者應增強自我保護和維權意識，多留幾個心眼，遇到各類天降的“好事”，要多問幾個為什麼，要自覺抵制金錢誘惑。
朱琴建議，消費者要加強對此類廣告的辨識能力，確保自身信息安全﹔廣告主、電商平台、快遞公司等快遞面單廣告產業鏈各方主體，應嚴格遵守《廣告法》《消費者權益保護法》等法律法規的要求，建立廣告內容審查機制，加強對廣告內容審查﹔市場監管部門應加強監管，對快遞面單廣告違法違規行為及時依法處理。
本報記者劉聰
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