共享文檔 解鎖傳播新場景
共享文檔 解鎖傳播新場景
曾幾何時，共享文檔還只是我們常用的辦公工具。如今，卻演變成為共同戰“疫”的助手、品牌傳播的利器。從疫情中的救助信息，到各種形象宣傳，再到各類品牌的“購物指南”，共享文檔在不斷解鎖一個個傳播新場景。
愛心涌動
自發創建互助平台
《上海核酸檢測異常自助手冊》《SXUer︱請你參與我的春天》《同濟大學疫情互助文檔》……如今，共享文檔頻頻“出圈”，已成為疫情期間人們溝通有無、互幫互助的工具。
5月16日起，上海分階段推進復商復市。當前，上海市疫情整體向好，全市新增感染者數量呈現穩定下降趨勢。在這背后，離不開社區工作者的不懈努力。一個月前，上海的一位社區書記馬勝燁連續多天滿負荷工作卻遇到誤解，凌晨發文欲辭職。一位業主在網上自發設立共享文檔，眾多居民“接龍”留言。“馬書記加油！馬書記挺住！海悅需要你”“為民辦事的好書記，不知道能怎麼幫你分擔一點，為默默的堅守者加油”……僅2個多小時就有200多條留言。1.5萬字的內容，都是對馬勝燁的挽留和對社區志願者工作的支持。共享文檔中，暖流匯聚，體現出上海戰“疫”的溫度。
5月17日，山西大學校園內，一切如常。不過，就在剛剛過去的一個月，該校出現新冠肺炎確診病例，部分學生被隔離，學校疫情防控形勢嚴峻。此時，一份名為《SXUer︱請你參與我的春天》的共享文檔刷屏微信朋友圈。文檔發起者是山西大學新聞學院的研究生武璇、楊甜、孫悅和王磊。她們分頭行動，編寫導語、設置文檔板塊、制定發布規則，4月8日22時許發布后，在不到一周時間內，參與編輯人數就超過了6000人，文檔內容達到了3萬字。“隔離日記”“學習”“運動”……這份共享文檔設置了13個板塊，大家在文檔裡寫隔離日記，分享學習和宿舍生活，相互加油打氣。“在線文檔不僅僅是搜集信息的工具，還可以成為大家分享生活的交流空間。在疫情突發的時候，我們很需要這樣一個交流和分享的平台。”武璇說。
對於共享文檔的走紅，山西大學新聞學院院長龐慧敏教授這樣解釋：“共享文檔應用場景突破辦公領域，具有強大的開放性。其操作門檻低，參與性強，構建起了一個“多對多”交流空間。在疫情期間，在線文檔給大家提供了一個有效的情緒宣泄平台，同時也為愛心人士架起了互幫互助的橋梁。”
宣傳推廣
增強用戶參與體驗
共享文檔“大顯身手”，為形象宣傳和品牌營銷提供了新的渠道，也為用戶提供了更加豐富的體驗。
早在去年12月，騰訊地圖聯合深圳交警、騰訊文檔共同發起“安全出行，你我同行”創新科普活動，活動在共享文檔上進行。活動利用其繪畫功能，以像素畫深度還原深圳街景，通過批注功能設置“出行小錦囊”。深圳交警IP熊sir還穿越在像素畫裡進行出街巡查，提供安全科普。無獨有偶，5月7日，武漢大學招生辦公室也發布共享文檔，將各省招生宣傳組聯系方式、往年分數線、招生政策等集納其中。
共享文檔也同樣被各類品牌關注，營銷推廣文檔如雨后春筍般涌現。去年“雙11”，《李佳琦“雙11”攻略文檔》率先出圈，信息詳盡的“直播攻略”引發網友高度關注。這些以信息共享為主的文檔，將有價值的信息聚合、提煉為“干貨”內容，清晰地呈現在用戶面前。此外，喜茶推出的共享文檔包括“十大必喝榜”“喜茶茶話會”“茶茶像素畫”三大板塊，用戶可以在文檔中投票、閑聊、畫畫﹔單向空間發起了“遠方與附近的愛”故事共享計劃，邀請用戶通過文檔分享自己的故事﹔五菱汽車開始用共享文檔做汽車外觀設計……共享文檔的各種“隱藏功能”被一一發掘出來，枯燥的文檔瞬間生動起來，為品牌找到了與用戶高效溝通的新場景。
對於各大品牌紛紛在在線文檔中營銷這一現象，太原理工大學經濟管理學院黨委書記李瑋教授並不感到意外：“一份份文檔直擊消費者疲於應對繁復促銷信息的痛點，商家可謂誠意滿滿。當前，品牌越來越注重消費者的體驗，各大品牌方與用戶共同經營文檔，形成“共振”，拉近了品牌方與用戶的關系。用戶也對品牌產生了信任感。”
安全存疑
齊抓共管信息泄露
“抗疫的好幫手、傳播的好渠道”，不少網友這樣稱贊共享文檔的強大功能。不過，其開放性也引起了網友的擔憂。網友jaz表示：“希望共享文檔也能把個人信息安全重視起來”﹔網友“許我七日寒”因通過在線文檔填表被刪好幾次而在網上發出建議：在線文檔應及時推出一個填好就鎖定他人不能篡改的功能，此外還應具備查看是誰編輯記錄的功能。
如何守住信息安全？這是擺在在線文檔面前的一道考題。山西雲岡律師事務所主任劉琨認為，當前在線文檔走紅，不少發布者出於跟風，而沒有對安全性引起高度重視。安全性不容忽視，需要監管部門、行業和發布者共同發力。
對於共享文檔可能涉及的個人信息泄露風險，今年4月中旬，省委網信辦微信公眾號“網信山西”發布《關於疫情防控中加強個人信息保護的安全提醒》進行預警。文件中指出，部分街道、社區、學校在開展涉疫情防控相關調查、統計工作時，通過共享文檔方式，由公民自主在線填寫個人信息。此種處理方式傳播范圍廣，一旦被不法分子發現和獲取，可能損害當事人權益。文中建議，個人信息盡量不使用共享文檔方式登記﹔已使用共享文檔的，應在個人信息統計完成后，由共享文檔發起人及時刪除線上相關內容。
針對開發共享文檔的企業，記者發現，目前，騰訊、金山等在不斷更新產品形態和功能，紛紛推出安全性舉措針對涉及機密、個人隱私等，用戶可以通過設置編輯和閱讀權限，避免被惡意篡改，保証文檔在可控范圍內傳遞。此外，開發企業也在進一步完善產品功能指導，幫助更多發布者快速全面掌握在線文檔功能。
“可喜的是，目前走紅的大部分共享文檔，並不涉及個人信息。不過，對新興互聯網產品以及信息安全相關的普法宣傳力度需要加強。”劉琨說。
本報記者張琦
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
