信息消費風正勁
信息消費風正勁
8月初，工信部公示135個新型信息消費示范項目，山西6個項目入選，包括在線醫療、電商平台、智慧文旅、互聯網＋人社等方面。
消費是促進經濟增長的“壓艙石”。其中，信息消費是創新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的消費領域之一。據統計，2020年我國信息消費規模達到5.8萬億元，在最終消費中佔比超過10%。隨著“雲經濟”從電商、外賣向學習、工作、生活逐步延伸，線上租房、線上醫療、雲游戲等新業態亮點頻出。與此同時，5G建設全面鋪開，人工智能、物聯網等新一代數字技術與實體經濟加速融合，新模式、新產品不斷涌現，信息消費展現出前所未有的成長潛力。
線上線下融合發展
信息消費加速擴容
信息消費就是直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的消費活動。朔州微商薛佳琪，輕輕點擊著智能手機，操作同城幫送訂單，商品無接觸配送至消費者手中﹔戴上耳機，打開聽書App，90后太原女孩尹玉媛上下班路途從不寂寞，購買了會員的她還能收聽小語種課程，生活學習兩不誤﹔准備參加公務員考試的晉城學子袁子興購買了在線課程，不僅可以在線聽課，還能向授課老師請教、和同學討論，並參加網上的模擬考試，利用碎片時間學習，可根據自身情況選擇學習重點，更加高效……凡此種種，皆為信息消費的場景。
2020年以來，新一代信息技術快速發展，信息消費場景不斷拓展創新，直播電商、互聯網醫療、知識付費等消費新業態快速發展，成為經濟增長點。山西經濟半年報顯示，上半年，全省網上商品零售額101.4億元，增長1.4倍，佔線上消費品零售額比重較上年同期提升4.0個百分點。
8月13日，太原七旬老人李順新在小區門口的唐久便利購買日用品，嫻熟地打開支付寶小程序，領取消費券掃碼支付。“我這個‘銀發族’成為唐久便利的數字會員有半年了，掃碼支付、線上繳納水電、煤氣費，方便又快捷。”7月底，“太原便利店”走紅網絡，在太原，以唐久、金虎為代表的連鎖便利店數字化覆蓋率已達到100%，其中，金虎支付寶小程序的會員數超過200萬。7月26日，支付寶開放平台透露，基於山西便利店的成功經驗，支付寶將聯合君時慧成、同眾、米雅等生態服務商，共同推出便利店數字經營的“山西套裝”，目前已全面面向行業開放。
唐久、金虎等線下平台借助數字化方案線上轉型，是山西新零售的一個縮影，信息消費逐漸由側重於線上購物邁向線上線下深度融合。“信息技術不斷與經濟社會各領域進行融合，推動信息消費快速擴容。”工信部信息通信經濟專家委員會委員劉興亮表示，目前信息消費正處於由“1.0信息的消費”到“2.0信息+消費”單向融合滲透，逐步邁向以“線上與線下、信息與消費”雙向融合滲透的3.0的轉型升級關鍵階段，以網絡購物、移動支付等新業態新模式為特征的新型消費正在構筑全方位的數字化生存方式，消費場景多元化線上線下融合發展的特點，使得消費主體的消費意願增強，信息消費展現出活力。
終端產品不斷豐富
信息服務走向精細
現如今，信息消費智能終端產品不斷豐富，從傳統信息產品向泛在物聯載體延伸，個人穿戴、汽車出行、家電家居等物品也加快邁向智能化，催生形成新的智能聯網載體。山西經濟半年報顯示，上半年，全省限額以上消費品零售額中，可穿戴智能設備增長1.4倍，家用電器和音像器材類增長58.9%。
“這款智能無線加熱杯功能很多，不僅能使杯中水保持恆溫，還內置無線充電器，可為手機提供快速充電服務……我從網上買的，價格適中。”家住忻州市90后小伙兒田璐一邊說，一邊向記者展示了他隨身攜帶一款的白色陶瓷杯。“乍一看，外觀和普通杯子並沒有差別，但是它裡面搭載著智能芯片，還可以全程監控自身運行狀態。
“科技和時尚兼備，可穿戴設備、智能機器人等信息消費終端產品越來越受到消費者的青睞，成為消費熱點。”從事可穿戴設備銷售工作8年的晉城小伙楊崇英表示，可穿戴智能設備品類日漸豐富，銷量不斷上升，它與“無人機”“智能家居”在業內被稱為科技在消費領域的“三駕馬車”。
“這款機器人挺靠譜，不僅能看出我的皮膚狀況、體質類型，還從中醫的角度給出保健建議。”今年5月中旬，太原市民盧燕在晉陽湖·第二屆集成電路和軟件業峰會展會現場接受了一次特殊的“望診”。手機掃描二維碼關注之后，智能中醫健康機器人頭頂的攝像頭便開始“觀察”盧燕的面部、舌頭，再分別把左手、右手深入機器人的“腹部”，兩分鐘之后，一份專屬的健康報告就生成了，直接發送到她的手機上。
山西慧虎健康科技有限公司總經理王華虎介紹，這款大數據中醫治未病機器人以山西中醫藥大學望診大數據為依托，運用大數據和人工智能技術，結合傳統中醫望診中的面診、舌診、手診，幫助用戶有針對性地“防未病”。目前，累積用戶100多萬，疫情期間推出的“AI中醫體質在線體檢”服務，幫助5萬余名老年人建立健康有序的生活方式。此次面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務項目獲評新型信息消費示范項目，王華虎表示，下一步將加大新型信息消費產品研發投入，進一步升級、優化、細分產品，提升用戶體驗感。
強化數字技術支撐
挖掘信息消費潛力
科技進步促進消費升級。大數據分析師吳昊認為，虛擬現實、人工智能、可穿戴設備、智慧家庭等一系列信息消費應用場景，有了5G、大數據等技術為支撐，都將迎來更廣闊的空間。
加快5G應用節奏，山西各方加速試用、布局。從田間地頭5G智能管理到都市街巷5G直播，從5G智能煤礦到5G遠程醫療，5G應用場景日漸豐富。目前，全省累計開通5G基站2萬余座，正在由“縣縣通5G”向“鄉鄉鎮鎮通5G”拓展﹔精英數智、羅克佳華、全球蛙、快成物流等一批本土企業快速壯大，數字化產品和平台涵蓋了能源、環保、零售、物流等各個行業領域。
數字技術強力支撐，政策也在不斷釋放紅利，挖掘信息消費潛力。商務部發布的《“十四五”商務發展規劃》提出，培育以信息技術為手段、以多業態聚合、多場景覆蓋為特征的新型消費，打造消費新增長點。《山西省信息通信業“十四五”發展規劃》中提出，要以新基建催生新應用，快速融入百業、服務民生，賦能“互聯網+民生服務”“互聯網+創新創業”“雲+城市管理”等各個領域。促進可穿戴設備、超高清視頻終端、VR/AR設備、全息成像設備、智能家居、智能教學助手、智慧停車、自動駕駛等應用的普及與升級。
信息消費在快速發展的同時，也暴露出一些短板和問題。王華虎表示，在新型信息消費產品研發和銷售中，適應信息消費的線上線下融合的供應鏈體系尚不健全、人才短缺問題凸顯。此外，個人信息被泄露進而帶來財產、名譽等方面的損失也是不少消費者的擔憂，劉興亮建議，要加強網絡數據安全管理和個人信息保護，探索建立基於市場主體信用的量化評價和分級分類的管理制度。
本報記者劉聰
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