抱著嬰兒的母親騰不出手 “臨時媽媽”暖心哄娃
抱著嬰兒的母親騰不出手 “臨時媽媽”暖心哄娃
“哇，好溫暖，真的是被工作人員暖到了！”近日，發生在太原市杏花嶺區政務服務中心暖心的一幕讓很多人直喊“暖到了”。
原來，在杏花嶺區政務服務中心大廳綜合受理窗口，一名幾個月大的嬰兒乖巧地躺在一名工作人員懷中，孩子的媽媽則在一旁辦理業務。“臨時媽媽”暖心哄娃的有愛一幕，被辦事群眾記錄下來。
據悉，當時許女士獨自抱著幾個月的孩子來杏花嶺區政務服務中心辦理公司變更股東和企業類型的相關業務，由於需要核實材料、本人確認信息並簽名，抱著嬰兒的她一時騰不出手。坐在綜合受理窗口內側的工作人員見狀后，立馬起身，並對許女士說：“我幫你抱娃吧，你慢慢核對材料和信息，不用著急。”小寶寶就這樣被工作人員雙手接過，安靜地躺在工作人員的臂彎裡。
窗口工作人員立刻為許女士提供全程幫辦服務，打印辦理公司變更業務所需的各種材料，協助許女士梳理材料，全程網辦並於一小時左右完成辦理，隨后許女士攜身份証到電子化窗口領取了營業執照。
業務辦理結束后，許女士從“臨時媽媽”懷裡接過孩子，並向窗口的工作人員表達了感謝：“真沒想到現在大廳服務這麼周到，既幫我解決了帶孩子來辦事不方便的煩惱，又讓我這麼快就拿到了營業執照。咱們杏花嶺區的政務服務大廳既暖心又貼心，真的令我感動。”
“辦事有速度、服務有溫度”並不僅僅是一句口號，更是提升政務服務質量，踐行優化營商環境的標尺。在杏花嶺區政務服務中心一層南區，醒目的“母嬰室”標識映入眼帘，身穿“紅馬甲”的志願者平日也會根據母嬰需求，引導辦事群眾進入母嬰室，解決不便帶來的困擾。
“一次貼心的服務、一個溫暖的小故事。”杏花嶺區政務服務中心相關負責人表示，今后，區政務服務中心將繼續完善政務服務環境，關注政務服務細節，提升服務內涵，打造有溫度、多元化的政務服務，不斷提升辦事群眾的便利度和獲得感。
山西晚報記者 李婷
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