吕梁农信社落实省联社党委坚定不移回归主业工作要求，大力推进普惠金融，全面提升信贷服务品质，架起金融服务“暖心桥”，把农信金融服务送进千家万户。截至目前，该市农信社收集自然人客户信息44.29万户，新增收集客户信息9.37万户；评级授信户数达19.26万户，新增评级授信7.52万户、55.65亿元，新增用信4.29万户、31.08亿元；贷款户数较年初净增2.06万户，同比多增0.73万户。

重整背包

回归老百姓身边

农村信用体系建设是改善“三农”金融服务的有效抓手。2020年，吕梁市联社制定支持乡村振兴行动方案，重整农信背包，重启信用工程。文水孝义镇平陶村村民主要从事种植、运输。文水县联社以货车运输为切入点，选取三名在村里比较有威望的村民对每个预授信的客户进行“背靠背评议”，对平陶村263户农户授信725万元，用信109户，用信金额419万元，有力支持当地产业发展。目前，该市依托当地产业特色推出的“核桃贷”“肉牛贷”“白酒贷等系列信贷产品及“十户联体”信贷模式，正逐步被人们熟知，山西农信的品牌形象逐渐深入人心。

科技赋能

转型发力“指尖银行”

该市农信社以乡村振兴发展战略为指引，着眼于普惠小微、致力于提升获客、借助科技手段，积极推广“兴农快贷”，实现业务与科技的深度融合，有效破解基层网点获客难、贷款投放速度缓慢等难题。这打破了时间空间限制，让有信贷需求的客户通过关注微信公众号即可随时随地线上申请贷款，大大缩短客户与农信社的距离，畅通客户联系渠道。在主流媒体、自媒体推介和网点阵地讲解等线上线下相结合的大力宣传推广下，线上获客平台微信关注量达38.76万户，申款户数达到5.17万户。尤其在疫情期间，通过线上平台为客户办理贷款2.69万户、金额29.85亿，让客户获得既有速度又有温度的贴心金融服务。

管理变革

进一步拉近服务距离

为全面了解辖区客户，有效挖掘客户潜力和信贷需求，分散信贷风险，该市农信社因地制宜、因势利导，指导辖内县级行社开展网格化精细管理，优化信贷资产结构，转移投放重心，逐步向做小、做散上转。辖内行社在转型提质发展上结合实际，各有侧重，焕发当地金融市场的勃勃生机。辖内的吕梁农商行以网点为中心，划分“农村网格”和“城区网格”，落实责任到人，挂图作战，全员营销；简化手续、创新产品，针对小微商户配套“普惠·商e贷”信贷产品，创建信用商场、信用市场，让信贷服务走近更多客户，离石城区平均每5户商户就有1户使用吕梁农商行的授信卡。

流程再造

为老百姓保驾护航

办理农户小额贷款需要防控好道德风险。为有效落实信贷“三查”制度，提升信贷资产质量，该市农信社抽调业务骨干组建贷款监测中心，依托信贷辅助系统，按照“线上申请、线下调查、随机分配、交叉盲审”的标准架构，构建起“基层网点—市联社贷款监测中心—县级审批中心”授信体系，监测中心工作人员异地办公，集中审查，有效杜绝人情贷、关系贷和借冒名贷款，提高了居民贷款可获得性及便利性，到期贷款收回率和正常贷款利息收回率分别提高到95.34%和96.61%。（郭永德）