郑仙荣

郑仙荣 守好用电安全第一道防线

　　她工龄15年，却是一名拥有12年专家资历并进入国家电网公司“电力营销技能专家”团队的年轻人；她年纪不大，却以其突出贡献成为山西省电力公司系统最年轻的省级劳动模范，2015年被评为全国劳动模范；她平凡普通，却以营销之美摘得了国家电网公司“十佳杰出青年岗位能手”的桂冠。“山西省三八红旗手”、国家电网公司“最美国网人”“优秀共产党员”，于2017年当选为党的十九大代表。她就是国网临汾供电公司供电服务指挥中心副主任郑仙荣。

　　上班伊始，郑仙荣利用周末休息时间，不到一年走遍襄汾县3万多居民客户、325个工商业大客户，掌握客户信息，1000余次深入抢修现场、移动客服热线等请教学习，整理熟记475条线路、2.03万平方公里供电区域的详细资料，从5万余条业务受理记录中，总结出500余条业务解答咨询标准。她参与制定的“停复电通知234法则”以及参与编写的《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》在国网山西省电力公司得到广泛推广。面对临汾高危客户多、服务安全风险大的实际，郑仙荣认真钻研，开展了《提高重要客户通知准确率》的QC课题等活动，课题实施后，高危及重要客户停复电通知准确率达到100%，为客户守好安全第一关口。

　　临汾永和县是国家级扶贫开发工作重点县，郑仙荣在工作中发现该县农配网存在大量供电半径长、线径细、低电压等问题，于是对该县客户咨询、投诉情况进行3个月的跟踪分析，及时向职能部门反映情况，提供了详实资料。临汾供电公司结合实际对永和县进行了专项整治，大幅提高了永和县的供电可靠性。同时，对临汾全部的“低电压”台区和农村低电压用户情况进行了摸底调研，制定了3年整改计划，在2016年底，全部消除极端低电压户，切实提高了老百姓的用电质量。

　　郑仙荣作为共产党员服务队一员，参与了“3·28王家岭煤矿抢险救援”“国际名校赛艇对抗赛”“靓丽临汾”等百余个事件和活动的供电保障。她带头到大宁县而吉村开展电力设备检修等扶贫帮困活动，与老红军、五保户建立一对一的长期帮扶关系，开展形式多样的“连心桥”工程。作为“劳模工作室”带头人，累计为近千名大学生和复转军人进行专业知识培训，带领专家团队对企业进行业务指导和帮扶，赢得了电力客户的一致好评。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。时间见证着她的爱岗敬业，行动证明了她对电力事业的满腔热忱。在人生拼搏的道路上，郑仙荣用责任诠释着“爱岗敬业、诚实奉献”的豪迈与担当，用实际行动践行着“人民电业为人民”的服务理念，用饱含激情的奋斗和坚韧，书写着无悔的青春誓言！

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本版稿件由本报记者李炼 邓伟强 闫书敏 杨文俊整理