努力打造优质高效的人社公共服务
省人社厅副巡视员 张永东

　　作为重要的民生部门，省人社厅以这次大讨论为契机，深入开展人社系统行风建设，将其视为一场从理念到体制的深刻变革、一场刀刃向内的自我革命，要求全省人社干部职工树立以人民为中心的发展思想，深化“放管服效”改革，推进行风建设，为企业和群众办事提供便利，努力打造优质高效的人社公共服务，切实打通为民服务“最后一公里”。
　　一是着力深化“放管服效”改革。扎实开展“减证便民”行动，推进“一网一门一次”改革，在“减”字上做文章，在“优”字上下功夫。“减”就是要减环节、减材料、减时限，“优”就是要优手段、优流程、优服务。全面梳理权力清单、服务清单、问题清单，彻底清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明，优化再造办事流程，清理精简证明材料，下放劳务派遣行政许可管辖权限等一批行政审批事项，大力压缩涉民涉企审批和服务时限，有序整合业务功能相似的窗口，推行政务服务大厅综合窗口模式，推进业务办理“一站式”服务。
　　二是着力加快信息化建设。加快推进“互联网+人社”行动计划，积极推行就业创业证电子证书和电子社保卡，持续扩展“民生山西”手机App业务功能，构建人社“一网通办”的网上政务服务平台和省级人社大数据平台，完善实名制管理信息系统，实现数据的纵向集中和信息的横向共享，创新公共服务模式、延长网上办事链条，实现网上业务“应上尽上、全程在线”，努力使所有行政审批和公共服务清单内事项全部网上办理。
　　三是着力加强窗口队伍建设。开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动试点，形成比学赶超的工作氛围。推行首问负责制，服务对象接触、询问的第一位工作人员即为首问责任人，要求做到谁接待、谁跟踪、谁负责。开展窗口单位明察暗访行动，重点检查各窗口单位工作纪律、服务态度、办事效率等情况。
　　四是着力加强干部作风建设。牢固树立作风建设永远在路上的鲜明态度和坚定决心，深入践行“三个三”工作法，坚持问题导向、目标导向、任务导向，把自己摆进去，把工作摆进去，把问题摆进去，扑下身子、沉下基层，问需于民、问计于民，重大改革、重点工作领导干部亲力亲为，既挂帅又出征，当好“施工队长”，把问题找准、政策吃透，做到“底数清、底牌硬、底气足”。
　　此外，省人社厅还建立了党员干部服务群众联系卡制度，坚决整治不作为、慢作为、假作为，开展“三讲三比”（讲党性、比奉献，讲责任、比担当，讲实干、比业绩）活动，切实把大讨论的成果转化为转变工作作风的强大正能量。