她立足岗位，一心一意为群众谋利益，甘当为群众排忧解难的知心人；她勤勤恳恳、甘于奉献，总是忙着居民的大事小情；她用实际行动生动诠释了基层干部以民为本、为民解困的时代风采——她就是阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区党委书记、社区主任，社区妇联主席牛军瑞。

当起社区“老黄牛”

“群众之事无小事，我必须始终把居民的诉求放在第一位，力争给居民一个满意的答复。”这是牛军瑞常挂在嘴边的话。面对新形势下社区工作的新要求，她每日勤于学习，不断提升自身理论和业务素养，并将其作为做好工作的重要法宝。

“她经常利用8小时以外的时间深入辖区，了解妇女群众的实际情况。”牛军瑞的同事告诉记者。在她的不断努力下，社区建立了“巾帼联盟”联系网络，引导妇女结合自身优势和特长参与基层社会治理，在妇女维权、妇女议事会等活动中充分发挥了“半边天”的作用。

从事基层社区工作多年，牛军瑞始终秉持“热爱社区工作，热心为民服务”的理念，用真情温暖居民，获得了“阳泉市优秀妇女信访代理员”“山西省三级人民调解员”“山西省三八红旗手”称号。“社区工作就是要发扬为民服务的孺子牛、老黄牛精神，正好我也姓牛，更是要服务好大家。”她总是微笑着说。

做好群众“和事佬”

社区的工作少不了处理纠纷，为给居民提供专业的调解服务，牛军瑞牵头成立了“小牛调解室”，吸纳了涉及法律、心理咨询、社会服务等各个行业的人员，重点围绕婚姻财产、离婚、抚养、赡养以及继承等影响家庭和睦、基层稳定的家事纠纷开展调解工作。

“在此基础上，我们专门开通妇女维权法律咨询热线，组建社区妇女维权小组，相约妇女姐妹们在每周五下午开展妇女恳谈会，收集建议、处理纠纷、培训学习，在拉家常中替她们解决烦心事。”牛军瑞表示。

不仅如此，社区还建立了帮扶下岗失业妇女、残疾妇女等特困妇女的制度，对辖区需要帮扶的妇女实行全面覆盖。在牛军瑞的帮助下，妇女姐妹们的困难生活有了起色，业余生活也变得更加丰富多彩。“牛书记是我们真正信得过、靠得住、离不开的‘娘家人’。”妇女居民们纷纷赞叹道。

办好身边“养老事”

“老吾老，以及人之老。”社区的老年人群体，也是牛军瑞最牵挂的人。社区60周岁以上老年人1081人，占比达21%。如何满足多样化的养老服务需求，是社区需要解决的一个重要问题。

2020年10月，阳泉市第一个嵌入式养老服务站在阳坡垴社区投入运营。“我们将阳泉市老年颐养中心专业的生活照料团队资源与社区资源融为一体，结合机构养老和居家养老两者的优势，采取上门服务和以社区日托为主的形式，为老年人提供日间照料、生活护理和心理疏导等服务。”

面对数字化的潮流，她筹划建立智慧社区信息平台，为辖区183名独居、空巢老人安装紧急呼叫按钮、燃气报警器等智能设备。当发生突发情况时，智能产品会实时发送至老人儿女、网格员手机端以及智慧社区平台，为老年人保驾护航上了双保险。“牛书记为我们想的周到，解决了我们养老生活的后顾之忧，比亲女儿还亲。”提起牛军瑞，80多岁的老人王奶奶不住地夸赞。

山西新闻网记者 冯耿姝