在当前全国疫情防控形势依然严峻复杂的形势下，我省多家医院发挥互联网诊疗独特优势,最大程度利用医疗资源，满足患者多元化就医需求。

　　方便就医、快捷购药、安心护理等一系列便民举措，不仅降低了医院一线门急诊接待压力和线下人群集中交叉感染风险，也有效缩短了患者就医等待时间，避免了往返医院奔波周折，让患者足不出户就能轻松看病。

　　延续护理 温馨到家

　　3月22日上午，山西省心血管病医院重症医学科外科重症病区“你的健康，我的追求”工作室接到护理部通知上门更换胃管的服务订单一份，护士长吴佳玮对患者情况进行全面评估后，安排资深“金牌护士”张宇卓负责此次上门服务。

　　准备用物、核对信息、准时到达，凭借过硬技术和规范操作，张宇卓成功为一位80多岁的脑出血史患者更换胃管，并围绕饮食营养、胃管护理给予患者家属专业指导。结束后整理用物，返回医院进行医疗垃圾的分类处理。

　　山西省心血管病医院于2021年初开展“互联网+护理服务”，借助网络平台，以“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专业的护理服务。该模式进一步拓展医院优质护理资源外延，为患者提供全周期、全流程的便捷服务，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，真正意义上实现了“患者少跑路，护理服务送到家”。

资深“金牌护士”张宇卓为患者更换胃管

　　“结合我院实际情况，首次上线项目包括静脉采血、肌肉注射、留置胃管等29项操作，共有375名工作5年以上护理人员完成资质准入。”吴佳玮介绍，患者只需动动手指，用手机下单后，通过平台派单、医院综合评估、派单给护士、护士上门服务、签订知情同意、完成操作流程、填写护理档案、评价服务质量、医疗垃圾处理等一系列流程即可完成服务。

　　“截至目前已成功开展上门护理47例，订单以静脉采血、更换胃管、更换尿管等专业性极强的操作居多。”护理部副主任王永梅介绍，“互联网+护理服务”项目为患者提供全流程、无缝隙、专业便捷的护理服务，真正践行了“以患者为中心”的服务理念。下一步，将继续完善规章制度，优化服务流程，加强人员培训，完善风险防范机制，将优质护理服务延伸至社区，让卧床居家、行动不便的患者在家就能享受到等同于住院的优质服务。

　　送药上门 省心省事

　　家住运城风陵渡的张先生，患慢性乙肝十余年，需持续服用抗病毒药物，并定期复查。对他来说，每次去运城市中心医院复查都是一件大事，路上来回奔波不说，候诊、买药都得花时间。

　　一次偶然机会，张先生得知运城市中心医院已成为互联网医院，通过网络在线复诊，就可与医生视频聊天、沟通，还能送药到家。“太方便了，足不出户就可以在线问诊，药品直接快递到家，省心又省事。”3月28日，张先生体验了一次在线复诊，对该院的做法赞叹不已。

　　运城市中心医院互联网医院成立于2020年9月，是我省首批成立的互联网医院。外联科副主任任薛伟介绍，医院注册医师、技师、护师利用网络可为患者提供精准预约、健康咨询、在线复诊、在线续方、送药到家、上门护理等一系列医疗服务。通过线上线下紧密结合，满足患者多元化需求，部分常见病、慢性病患者足不出户即可轻松看病。

　　2021年9月，该互联网医院“解锁”了更多新功能，包括智能导诊、线上预约挂号、报告查询、检查检验预约、门诊缴费、住院预缴、费用清单查询等，让患者就医更加智慧化、人性化，更加简单、方便、快捷。截至目前，互联网医院共为患者提供健康咨询6000余人次，在线复诊2000余人次，送药到家400余人次，互联网护理200余人次。

截至目前，运城市中心医院互联网医院为患者提供健康咨询6000余人次

　　“今年计划增加线上医保报销、检查检验开具等功能。”任薛伟说，医院会不断完善服务内容，提高服务质量，让“百姓少跑腿、数据多跑路”，不断提升医疗服务均等化、普惠化、便捷化水平，为健康中国、健康山西、健康运城贡献一份力量。

　　视频问诊 预约检查

　　为方便群众就诊，山西医科大学第一医院互联网医院持续提供线上复诊、送药到家、在线预约到院做核酸等服务，在做好疫情防控的同时，进一步改善患者就医体验。

　　“在家交费后，直接来医院就能做检查，特别节约时间。”太原的陈先生关注了该院互联网医院，通过手机挂号，接诊医生开出甲功三项检查单，到医院后直接出示凭证即可做相关检验、检查。在“就诊记录”中，还可以查询自己在互联网医院中的所有就诊记录。

　　2020年8月，山西医科大学第一医院互联网医院上线试运行，这是我省第一家三甲综合类互联网医院，目前已有40多个科室500多位医师入驻。今年新增加了线上开具检查检验单、医保慢病一键续方、检验检查报告和就诊记录在线查看、电话及微信客服、线上预约检查时间、健康宣教等一系列功能。

　　“主要为我院200天内有过就诊记录的复诊患者，提供线上视频或图文复诊咨询、线上开具处方、药品快递到家服务为主要功能而建立。”医务处处长贾红燕介绍，该院目前已开通智能化医技预约平台，面向门诊患者、住院患者、互联网医院患者，提供医技检查自动预约服务。包括超声、CT平扫、核磁平扫、普放检查，预约成功后将向患者推送自动预约导引单，以及检查时间、地点和相关的注意事项。

　　“互联网门诊目前只能服务复诊患者，首诊患者必须前往医院面对面就诊。”贾红燕解释，这主要是从医疗安全的角度考虑，复诊群体已经过实体医院评估，然后再通过互联网医院进行治疗，可最大限度地保证患者的安全。

山西新闻网记者　王晓艳