脱下戎装，她们是上得厅堂下得厨房的慈母贤妻、俏丽佳人；穿上警服，她们是巾帼不让须眉的铿锵玫瑰，为警营增添了一抹绚丽的颜色。在第112个“三八”国际妇女节到来之际，太原市公安局出入境管理局被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。这是今年全省唯一获此殊荣的公安部门、也是太原市唯一获此殊荣的单位。

太原市公安局出入境管理局女民（辅）警占总人数71%，她们将女性特有的专注、敏锐、亲和、细腻投入到本职工作和急难险重之中，让维护稳定更有力度，管理管控更有精度，便民服务更有温度。因此，该局曾先后获得“全国公安出入境管理部门先进集体”“全国公安出入境管理部门全国文明窗口”“太原市文明单位标兵”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

不畏艰险 彰显“她力量”

女本柔弱，闻令而动，遇“疫”则刚。疫情防控工作开展以来，出入境女警们身着防护服，义无反顾投身疫情防控一线，白色身影中凝聚着“她力量”。从行程登记、证件核验、查验“两码”到引导群众集中隔离，每个环节她们都完成的事无巨细。然而，防护服下藏起的是特意剪短的秀发、满是压痕的脸颊、连续作战熬红的双眼……

“两名旅客不配合隔离措施，拒绝上车。”转运现场，两人因不熟悉转乘流程规定，且着急前往目的地而情绪十分激动。受影响的旅客们焦急地等待、催促，情况一度紧张。

工作人员再三劝阻无果后，执勤女警朱诗婧立即上前开展处置工作。她先是耐心地安抚了旅客的情绪，随后细致解释了当前的疫情防控措施。在她的努力下，旅客最终听从了劝导，登上转运大巴顺利前往隔离酒店。

勤思笃行 贡献“她智慧”

疫情期间，如何为涉外航班机组人员及时办理签证助其返航，是出入境女警们面临的更大挑战。

为减少涉疫人员接触办证群众，出入境管理局外国人管理中队的张英、张雅楠等女警仔细研究政策、业务办理流程与非接触受理的可能性，并积极协调相关部门，多次线上研商共同制定应对方案。

最终，她们开创了“云面签”受理方式，通过视频连线，完成“询问”环节，为国际航班的机组人员完成最后一道贴签程序，整个办证流程隔空受理、网上检测、快速制证、现场贴签，申请人一次都不用跑就全部完成，外航机组人员在视频中竖起了大拇指。

这期间，女警们用“她智慧”，完美应对了疫情下管理工作的新挑战。

情暖群众 展现“她温度”

“大爷，您好，这里是太原出入境12367，请问有什么可以为您服务的。”2022年1月，出入境便民服务热线接到市民陈大爷的来电。

84岁的陈大爷在并独居，在美国工作的女儿希望可以接老人一同居住以方便对其照顾。然而，陈大爷担心自己的护照即将到期，且面对紧张的疫情形势，他能否顺利出境。对此，女警耐心解答了陈大爷的问题，并告知他可以到“老年人优先”窗口办理护照。

次日，陈大爷一人来到窗口办理。从采集证件照片到填写申请表，再到受理、缴费，窗口女警孔瑞青全程引导，用极短的时间为其办好了申请手续，并向陈大爷详细讲解了旅途风险及入境隔离政策，叮嘱他一定要做好个人防护。

看着民警为其跑前跑后，陈大爷握住民警的手一再道谢，“你们的服务太暖心了！”

“紧盯群众急难愁盼，我们推出了一系列便民措施，希望带给市民更多的‘放管服’红利。”出入境管理局局长时晨霞说，其中包括，“周末不打烊”服务，解决群众“上班没空办、下班没处办”的诉求；开设专窗、专人引导、证照复用等措施，为老年人办证提供便利；上线12367便民服务平台，便利中外人员随时咨询出入境政策，目前已接听电话5035人次。

铿锵女警们用“爱国爱岗爱家，无私无畏无悔”的精神，以“巾帼不让须眉”之志，发挥了“半边天”的重要作用，让太原公安出入境管理工作更具风采。

山西新闻网记者 冯耿姝