“作为人大代表，要与人民群众坐在一条板凳上，做到群众冷暖我先知。”“三晋人大代表采风行”太原活动期间，记者们走进太原市汇丰街道槐园社区，见到了太原市尖草坪区人大代表，槐园社区党委书记、居委会主任吕芳。

一次次汗流浃背入户，一次次起早贪黑走街串巷，一次次风雨无阻促膝长谈……这是吕芳日常工作的真实写照。这些年，她把居民的事当成自己的事，想大伙儿所想，急大伙儿所急，努力当好群众的代言人。

在走访的过程中，她了解到辖区一户父子俩，父亲年近80岁，老伴去世，儿子是领养的，今年36岁，至今没有工作。面对这样的家庭，她看在眼里，急到心上。去年年初，她带着米面油等慰问品看望了老人家。

一年春节，吕芳在小区检查安全时看到老人在垃圾桶里寻找食物，她将身上仅有几百元现金全部给了老人，老人含着热泪感谢。仅一个多月后，老人在家中去世，吕芳给老人擦洗了身体，穿上衣服，自己花钱给老人办理了后事。

后来，经过和老人儿子多次谈心沟通，吕芳为他在银行找了一份保安工作，让其生活有了保障。居民们知道后都伸出大拇指，称赞道：“你又办了一件好事，人民选你当代表，你当代表为人民……”

为拓宽履职渠道，她创新了“线上+线下”履职平台，在线上，打造“有事您说话”服务平台，让代表“总在线”，履职“不打烊”；线下，依托“槐花相邻”议事厅，征集百姓身边的小事、急事、基层的困难事、群众的烦心事，有效疏通民生“堵点”，畅通服务“桥梁”。

针对小区内管道漏水、飞线充电、道路不平等问题，社区的人大代表召集小区物管会、驻地单位、楼栋长、党员中心户和居民代表等共同议事，逐个分析，逐个解决，小区管理“无序”变“有序”，居民参与小区治理的热情也越来越高涨。

“当一条条民情民意被采纳，一个个民生难题得到解决，我所付出的一切都是值得的。”吕芳说，“用最初的心，走最远的路”一直是她的座右铭，今后，她将继续用心用情用力，为人民谋幸福、办实事，在充分发挥代表作用中接续前行。

山西新闻网记者 冯耿姝