“同志，你好！我家老头子行动不便，去不了社区认证，你们可以过来家里一趟么?”2月28日上午，太原市小店区坞城街道开元社区工作人员申斌琦接到居民救助电话后，立即上门帮这位退休老人进行养老保险认证。

“老爷子，麻烦请您对着手机摇摇头、眨眨眼、张张嘴……”工作人员认真细致地指导老人通过手机软件“民生山西”完成人脸识别认证。整个过程便捷高效，这种“零距离”上门服务的暖心举措获得老人及家属们的连连称赞。

居民程爷爷是高龄残疾人，由于腿脚不太好，出行成了最大的麻烦，每年一次的养老金认证成了老人的心病。了解情况后，社区工作人员上门为程爷爷拍照登记，并帮其办理了资格认证。“这次多亏社区工作人员，他们热情、耐心又细致，服务很周到，真的很感谢他们。”程爷爷感慨地说。

“为做好辖区60岁以上老人养老金认证工作，我们开展了‘敲门’行动，主动上门对多名高龄、重病、行动不便的老人进行资格认证。”开元社区负责人表示，这样既能为老人们送去关爱和温暖，让老人们安心，又确保了审核信息的真实性，提高居民对认证工作的满意度。

山西新闻网记者 冯耿姝