协助社区进行防疫工作，对居民家中突发状况进行紧急抢修，为小区里需要帮助的老人提供“跑腿”服务……在太原市小店区康馨苑社区，有一道靓丽的红色风景线——新时代文明实践站应急跑腿小分队。

“高女士需要从平阳南路电子街口卡口处，拿图纸及电脑等办公用品，请接单”，“我接单”……“小分队”成立于今年4月，疫情期间，他们协助居民做核酸检测之余，开启了“群众点单、社区派单、志愿者接单”模式，化身暖心跑腿骑士，将物资送到需要的人手上。

秉持“居民张嘴，社区跑腿”的服务宗旨，应急跑腿小分队不断完善服务对象及服务内容，根据目前辖区常见的帮扶对象及各网格内的“六类必访”人员，制定出针对60周岁以上空巢老人、独居老人、失独家庭等六类有困难的特殊人群“应急服务菜单”，内容包括为老服务、托幼服务、助残服务、关爱特殊人群服务、宠物寄养5类应急跑腿服务内容。

“服务对象可以根据‘应急服务菜单’上的服务内容进行‘下单’，社区将收集到的问题单派至队伍微信群内，队员主动‘接单’，发挥自身特长帮助居民解决困难，居民根据问题解决情况对接单员打分进行‘评单’。”应急跑腿小分队负责人介绍，目前，队伍人数已经扩大至134人，其中在职党员52人。

“24小时”是“应急跑腿小分队”的服务时间、“随叫随到”是“应急跑腿小分队”的服务承诺、“快速办妥”是社区居民对“应急跑腿小分队”的评价，他们将“方便”送给需要的人，把“温暖”带到居民身边，缩短了民生问题解决时间，有效激发群众参与社区治理，推动形成“网格联动 居民自治”的良好氛围。

山西新闻网记者 冯耿姝