“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“是XX酒店吗，明天晚餐订餐数量有变动……”4月17日晚上10时，太原小店区平阳路街道二零七所社区的工作人员范志妍仍在协调工作，作为基层战线上的一名70后“老兵”，她发挥了共产党员冲锋在前的引领作用，除了负责日常工作，还积极应对临时性、突发性任务，疫情来袭半个月来，居民亲切地称她“总管家”。

4月11日晚上10时40分，范志妍接到小区居民武先生的求助：“我一直在省人民医院定期透析，现由于交通管控，无法前往医院治疗……”范志妍立即将情况进行上报，经协调，次日一早，120救护车前来小区，将武先生送至定点医院汾东院区进行治疗透析。面对居民疫情期间的各种状况，范志妍积极想办法解决，受到居民一致好评。

“我们称她范妈妈，她会把积累的工作经验分享给年轻同事，像母亲一样照顾年轻人的工作与生活。”社区一名工作者说，“近期，疫情防控任务重，她一天协调几十份甚至上百份的盒饭，保证工作人员、医护人员和志愿者们的饭菜供应，她还会让自己家人给大家送家常菜。半个月来，她每顿饭永远是最后一个才吃，既服务于居民，又照顾社区的工作人员。”

居民半夜发烧紧急就医、跨区开办证明、协调复工复产……在居民有需要的地方，总能看到范志妍的身影。居民小李说：“4月16日，社区居民进行全员核酸检测时，范大姐累得直不起腰。大家纷纷劝她休息一会儿，她就笑着说‘不累’，她任劳任怨，贴心服务，让我们很受感动。”

半个月来，范志妍统筹安排社区所有物资的领取、发放、调配，每一轮核酸检测时，都积极对接核酸检测样本转运、医用垃圾的转运等工作。“我只是做了本职工作，社区所有工作者都主动加班、积极服务居民、满足居民需求，以确保疫情期间各项工作高效运行。”范志妍说，“越是关键时刻，越是考验我们的时刻，希望大家齐心协力，共度难关。”

山西新闻网记者 卢奕如