A 点亮一盏灯 温暖一颗心

　　2021年12月15日，张先生心急火燎地来到地电朔州分公司朔州市朔城区古北营业厅。当他说出预申请用电容量100千伏安的事情后，工作人员和颜悦色地告知说，张先生所在的文苑小区是老旧小区，配变电已接近满负荷运行的情况，申请用电有难度。
　　张先生是朔城区文苑小区商铺的新租户，不久之前刚加盟“小猪查理”自助烤肉，由于对预期用电量缺乏预估，等到铺面装修接近尾声时，才发现店铺的用电负荷较大，临近的公用变压器无法满足正常营业的用电需求。
　　面对用户失落而又迫切的心情以及两难的处境，地电朔州分公司高度重视，严格按照关于优化营商供电环境工作要求，安排专人积极与用户对接，经过实地勘查与小区物业沟通之后，制定了合理的供电方案，新增一台公用配电变压器以满足小区住户及周边商户的用电需求。
　　晋西北的冬夜，寒风刺骨，然而在2021年12月25日凌晨，地电朔州分公司预先组织的施工力量准时行动，在做好现场安全措施后，开始冻土开挖、电缆敷设、安装新配电变压器……经过3个半小时的紧张作业，按照预订计划，一台崭新的配变投入运行。用最短的时间解决了客户的燃眉之急，让张先生紧悬的心落了下来。
　　“非常感谢地电朔州分公司对我们的大力支持，这么快就用上了电！”今年1月4日，用户张先生为地电朔州分公司送上了“服务周到细致，温暖千家万户”的锦旗，以感谢地电朔州分公司的优质服务。
　　与此同时，地电朔州分公司积极引导客户使用网上地电App，足不出户完成报装、故障报修、业务回访等业务，简化客户办电手续。面对供电服务暴露出的短板积极弥补，转变思路，建立畅通的客户诉求表达渠道。积极推进优质服务精细化和标准化，以群众最关心最现实的利益问题为出发点来解决群众的实际困难。工作过程中牢牢把握“为人民服务”的宗旨，保障朔城区核心地区的用电稳定与便捷，持续做好办电业务的“三零”服务工作，搭建好用户与需求之间的桥梁。

陈芳 陈宇

B 干部下基层 沉底办实事

　　“真好，2元钱就能到这里办事，太方便了。”1月4日，刚刚在盂县政务服务中心咨询办理慢性病业务的梁先生说。去年以来，盂县县委为让党史学习教育走深、走实，在全县党员干部中开展了以“访民情、听民声、解民难、化民怨、帮民富、促发展”为主题的“千名干部下基层”活动，共收集各类问题5142件，已办结4960件，正在推进的有433件。其中，县级领导干部32名，领办37件实事全部办结。
　　为推动学党史，办实事，盂县县委出台了《“千名干部下基层、万名党员做先锋”实践活动方案》《关于在全县开展“万名党员结对认亲、排忧解难温暖民心”行动的实施方案》，按照“切口小、发力准、效果好”的标准谋划实施“我为群众办实事”重点项目。全县万名党员与贫困户结亲，先后帮助500多户贫困户脱贫致富，帮助600余户富裕户兴科技、办企业、搞三产。县委书记梁海昌去年年初，就补齐盂县养老事业的短板，与县民政局、城镇社区办事处进行座谈调研，出台了“政府主导、社会参与、全民行动”的养老服务方针，在全县推行“养老+”服务，实行居家型、示范型、旅居型、医养康养等相结合的养老服务体系建设，基本满足人人享有基本养老服务的需求。
　　“我家1996年住到这里，时间长了，楼道、院子杂乱无章，去年小区改造后，粉刷了墙壁，安了监控和路灯，下水道、自来水管道全部进行了更新。”家住盂县阳坡小区的赵贵枝说。县委副书记、县长王拥国多次组织住建、国土和金融等部门研究县城提质扩容方案、措施，并多次现场办公，解决县城扩容提质中遇到的问题，让小城既有“面子”，更有“里子”。
　　干部沉底基层解民难、办实事，在群众中产生了巨大的向心力和凝聚力。去年，全县推进实施的重点建设项目60项，完成投资57.54亿元，完成率为86.53%。

梁贵斌

C 银企一家人 实招助项目

　　芮城通用机场是山西省重点项目，是芮城县委、县政府发展临空经济，实施转型发展的重大项目。工程总投资3.5亿元，是全省首家A1级以上项目。机场投入使用后，将对构建黄河金三角区域立体交通体系，培养民航飞行人才、开辟航空旅游新体验，对提高突发事件应急能力、维护国家安全以及保障农业生产、发展全域旅游等，具有十分重要的现实意义。
　　为保证项目如期建成，顺利投入运营，推动构建黄河流域高质量发展格局，巩固脱贫攻坚成果，中国人民银行芮城支行了解到通用机场概况及资金紧张的情况后，积极组织召开政银企对接会，商讨货币信贷支持政策，最终锁定了中国农业发展银行芮城支行为项目支持重点银行。先后连续组织召开了10次政银企专项融资对接会、碰头会，汇报贷款项目进展。山西省农发行加强省、市、县三级联动，开通“绿色通道”，提高办贷效率，确保了贷款快速上报、第一时间审批、及时投放到位，将贷款利率控制在同业最低水平之内。截至2021年年底，通用机场获批2亿元城乡一体化项目贷款，首笔8000万元贷款已投放到位，对通用航空产业园区的发展和乡村振兴规划的落地起到巨大的推动作用，为黄河流域芮城段经济高质量发展提供了强大的金融助力。

张卓婉 霞小川