一年一度的“双11”购物节已经结束，广东省消费者协会组织开展一项网购调查发现，不少商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的权益。
　　对网购商品给予客观理性的评价，既是消费者正当行使的监督权利，也便于为其他网友选购商品提供参考依据。但在“好评返现”的销售语境下，网购评价会因利益诱惑而失去应有的客观与公正。广东省消费者协会在“双11”购物节前开展网购调查，指出“好评返现”的违法属性，既是有益提醒，也是严正警告。
　　从表面看，发放“好评返现卡”似乎是商家回馈客户、促进消费的营销策略，但实质上却是希冀以蝇头小利收买和左右消费者手中的评价权，当属不正当“权钱交易”行为。
　　无论是消费者给予的好评与差评，都有益于商家对其商品和服务的总结、改进与完善。而不良商家推出“好评返现”歪招，显然是要影响和扭曲消费者对其做出客观评价。这显然有悖网购评价的意义，扰乱了正常的网购秩序，破坏公平竞争的市场环境，其危害不容小觑。
　　“好评返现”并非不当经营的新花样，而是屡禁不止、久治难愈的老顽疾。遏制这种违规经营行为，需要对商家约束和对消费者提醒的双向发力。商家要充分认知“好评返现”的违法性、危害性，自觉坚守诚信经营的商业原则，不以利益诱惑消费者对产品作出非客观评价。
　　广大消费者也要秉持自律求实原则，对“好评返现”宣传不迎合、不动心。收到商家“好评返现卡”时，不要贪图蝇头小利，作出虚假好评，必要时可以向相关部门投诉举报。
　　电商管理平台和市场监管部门也要积极履职尽责，对于贪小便宜，做虚假评价的消费者，要积极引导；对诱导消费者参与“好评返现”的不良商家，要及早发现、依法介入，加大惩处力度，对于不良商家的违规行为实行零容忍。

张玉胜