田龙海，1970年出生，中共党员，现任夏县胡张乡西谷村党支部书记、胡张乡人民调解员。他常说：“调解是门良心活，法律是底线，沟通是技术，耐心是基本功，要善于观察苗头，防止小事拖大、大事拖炸。”

　　“田龙海担任我们村党支部书记就是一把好手，他带领大伙儿建学校、修街道、解决吃水问题、化解民间纠纷。乡里乡亲都认可他。”夏县胡张乡西谷村的村民不止一次一人对笔者说。
　　2012年，田龙海被选调到乡司法所专职负责调解工作。他说：“调解是门良心活，好比农村的木匠，心术要正、纹理要端，有时还得睁只眼闭只眼。”他创造了许多十分有效的“土”办法，他的口头禅是“来回想，左右看”“正反话，两头说”在一个个具体案例中，他尽量做到公平但不追求绝对公平。“农村是个熟人社会，许多矛盾的原点其实很小，多是些邻里摩擦、婆媳不和、地界纠纷等，如果不及时化解，很容易爆发。所以要防止小事拖大、大事拖炸。”——他不懂得费斯汀格法则，但却在调解工作中运用自如。

人性“话术” 爱心贴近上访案

　　2013年秋，田龙海前往胡张乡枣园村调解老上访户刘某的一起积案。
　　进了院子，田龙海还没开口，刘某就说个没完。田龙海了解案情后笑着说：“刘嫂，这没啥，相信我会让你满意的。”环视门窗破烂的寒酸家院，田龙海塞给她50元钱：“你先把窗户玻璃装上，大冬天的，太冷了。”听说她半天还没吃饭，田龙海买了一大碗羊肉胡卜放在她面前，感动得刘某热泪盈眶，当场承诺说：“田主任，你这官当得真到位，把我当亲人看待。不说了，我的事你就做主吧，你咋解决我都同意。”就这样田龙海后来多次上门，运用带着感情的人性“话术”，成功化解了这起拖延了25年的“刘某宅基地纠纷案”。反复掂量 耐心调解土地案
　　2018年1月17日，田龙海接到其毋村干部反映，第七村民小组原组长为给组里修井，借村民崔某3400元，承诺让崔某永久使用一块耕地，但新任组长却要收回耕地另行承包。经村“两委”多次协调未能达成协议，请求司法所调解处理。
　　崔某的意见是让组里退回自己的3400元连同本息共1万元，同时在宅基地基础上再加宽5米。组里代表意见是应给崔某退回3400元，至于利息和宅基地扩宽实属过分要求。双方意见悬殊，田龙海反复做工作，劝说崔某本金肯定要全部退还，但在利息上要让步，扩宽宅基地这是原则问题不应该提出；接着又说服组里代表，应该在退回崔某本金的基础上稍做补偿。双方均不让步，场面僵持着。田龙海稳住场面，随即采取了隔离调解。根据原组长和组里的承包程序和手续不完善，组代表和组民也不知道这回事，在某种程度上不受法律保护。至于崔某提出的1万元数额和扩宽宅基地理由也不充足。最后田龙海拍案定板：组里退回崔某本金和利息合计6800元。田龙海又把双方叫回调解室，宣布调解协议结果，双方和颜悦色，握手言和。

围绕死因 细心化解人命案

　　2019年2月28日上午，西谷村谷某某家属来到胡张乡政府，诉说谷某某26日晚上在某厂不幸病故在工作岗位上，要求政府出面解决。
　　乡党委领导高度重视，责成田龙海迅速与厂方负责人交涉此事。厂方出示了死者进厂时的“合同协议承诺书”：死者承认自己年龄大身体差，如果发生一切事故与厂方无关。田龙海把这些情况反馈给死者家属，希望家属考虑实际情况，适当降低心理诉求。但家属觉得事情是在工厂发生的，应该按照法律规定解决问题。接下来，本着既合情合理、又符合法律的原则，田龙海开始了拉锯式的两头跑、两头劝，但双方就事故赔偿费的数额悬殊较大。田龙海为难了，他沉思了一番，抖抖肩上的司法肩章，决定依法从速解决这件人命纠纷，最后决定围绕“9.6万元”定点。田龙海给双方交代了他的决定后，双方表示满意，并在“事故协议书”上签字按印，结束了这场“人命纠纷”。

稳定事态 静心说服赔偿案

　　2021年4月1日，王村的阴某经朋友介绍前往柳村的常某家西瓜温室打工。没想到第二天不慎摔倒，常某将阴某急送夏县人民医院拍片检查，诊断为轻微碰撞，无大损伤。常某便将阴某又送回王村阴某家里，并留下200元作为前一天的工资。过了几天，阴某家属提出，伤者下身疼痛，需要住院治疗。于是纠纷产生了，现场争执吵闹起来。最后还是派出所赶到现场才控制住局面，提出按照法律程序依法解决此案。
　　4月20日，受伤的阴某丈夫来到胡张司法所说明案情原由，请求调解。田龙海和另一名调解员耿银徽接案后，立即深入王村和柳村对当事人的口供调查取证，在双方村干部的大力协助下，同时又对双方当事家属苦口婆心进行法律攻心和人性说服，阴某家属终于承认了自己言行过激的做法是错误的，常某也认识到自己前期的忽视和反思自己的责任，最终达成和解协议。
　　田龙海的调解故事看似平常，但我们从中感觉到普法、说法、知法、懂法、守法、用法在中国乡村民间群体中还需进一步加大学习和践行。譬如从以上案例中反映出来的“双方合同签订”“雇佣超龄老年人务工”“无理取闹”“有理乱闹”等等一系列“法盲”行为给社会稳定与和谐造成了不同程度的负面影响。作为人民调解员在复杂的调解过程中一方面要尊重法律，依法办事，另一方面还必须注重人性化调解，带着感情调解，带着村规民约调解，带着爱心细心耐心公心调解，显示了人民调解员在化解农村基层社会矛盾中的优势作用。

樊峻山