随着经济发展和科技进步，无人服务成为一种时尚。商场的无人售货机、马云的无人超市、更多的无人自助式服务不断上线，极大地便利了人们的生活日常。不仅可以减少排队的烦恼，还可以减少现金的使用，安全又高效。比如，餐厅上线无接触扫码点餐的功能，能够尽量减少食客和店员在点餐环节的交流。
　　但也有一些弊端，食客在点餐时常常需要反复授权或者点餐前先要加入会员，这些反而让扫码点餐变得更为复杂。对于消费者来说，扫码点餐“扫”出来的应该是便利，不应该有意想不到的麻烦，相比起信息泄露等隐性风险，某些餐饮店取消人工点餐服务更令人难以接受。
　　追根溯源，扫码点餐诞生地应该是快餐店，因为在快餐店消费，多数人的主要目的只有“餐饮”。快捷方便成为食客消费的第一要求。但是对于老年人来说，包括用餐引导、菜品介绍在内的各种服务，是他们能否完成消费的重要前提，将扫码点餐定为唯一规则，实际上是将他们拒之门外。
　　恰恰在现实中，奉行“驱逐式扫码点餐”的餐饮店不在少数，人们一方面对这种霸道表示不满，另一方面又为扫码之后的信息安全感到担忧。不少餐饮店都要求扫码点餐前必须捆绑个人微信，或者是关注企业微信号，这些个人信息和消费轨迹，同样也是一种商业资源。对于餐饮店来说，推行扫码点餐无疑能兼顾成本最小化与利益最大化，但对于消费者来说，扫码点餐实际上意味着必须在放弃享受部分“服务”的前提下，让出自己的个人信息。相比之下，后者无疑更令人焦虑。

张丽芳