近年来，乡宁县人民法院始终深入贯彻落实习近平总书记关于政法工作的重要论述，以满足人民群众日益增长的司法需求为突破口，认真贯彻上级法院的有关部署要求，打造一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心，着力提升人民法院纠纷化解和诉讼服务的能力水平，推动矛盾纠纷源头化解。
　　以全面实施《多元解纷平台应用工作机制》为契机，以“万人成讼率”纳入平安建设考核体系为牵引，坚持“请进来、走出去”的工作思路，不断扩大多元解纷“朋友圈”。“我们设立了2个调解工作室，引进20家社会调解组织、18名专业调解人员，覆盖10多个行业领域。”乡宁县人民法院相关负责人介绍，还联合县妇联、县司法局在乡宁法院家事审判庭挂牌成立“乡宁县婚姻家庭纠纷人民调解委员会”，进一步发挥人民调解在化解婚姻家庭纠纷中的基础性作用，为家事审判案件的处理提供了更加便捷高效的调解平台。
　　据统计，截至今年9月，乡宁法院诉前化解成功案件1344件，平均办理时长10天，实质性化解矛盾纠纷占比达到一审民事案件的26%，为“平安乡宁”“法治乡宁”建设提供了有力的司法保障。
　　今年，乡宁法院扎实推进“法官进网格”“诉调对接中心入驻综治中心”“人民法院调解平台进乡村、进社区、进基层”工作，重塑人民法院前端纠纷解决格局。一方面，“法官进网格”按照“一员多格”配置，17名法官和助理全面对接全县225个基层网格，化解12件纠纷，解答咨询210余人次，形成“网格吹哨、法官报到”工作模式；另一方面，依托岭上法庭成立西片区一站式多元解纷中心，构建以人民法庭为基点，纵向延伸至乡镇、村，横向对接基层治理单位、基层党组织、矛盾调解中心等，采取“法庭+社会各界”多元化解新模式。
　　着眼群众需求，紧抓“一站式”这个关键，努力让人民群众走进一个门，来法院的问题都有人管、办得清，保全、鉴定、评估、电子卷宗扫描等辅助性、事务性工作在诉讼服务中心集中调度办理，简单案件在诉讼服务中心通过诉前化解、速裁快审等方式快速化解。
　　为了这一目标，乡宁法院强化诉前调解与登记立案的衔接，防止以诉前调解为由拖延立案。“我院坚持把诉讼服务中心作为密切联系群众有效载体，将‘诉讼服务好差评’制度升级为‘审判服务好差评’，诉讼服务质效稳居全市法院第一方阵，人民群众满意度达98.1%。”该负责人介绍，在诉讼服务中心与县司法局挂牌成立了法律援助工作站、律师调解工作室，与县检察院联合设立支持起诉岗、便民服务点，进一步提升了为民服务的能力。
　　云丘山5A级景区作为近年来旅游市场的新热点，游客与旅游从业者之间的矛盾纠纷也在逐年增多。为更好发挥司法服务和保障的职能作用，乡宁法院借用云丘山风景名胜区管委会办公场所，设立临汾市第一家旅游景点诉讼服务站，建立旅游纠纷快速接待调处机制，实现旅游投诉与纠纷处理无缝衔接。该诉讼服务站根据游客行程短、流动性强的特点，实行快速立案、快速审理、快速结案，在旅游旺季、小长假期间提供全天候诉讼服务，抽调员额法官、业务骨干开展巡回审理、诉调对接、法律咨询、法治宣传全方位服务。旅游旺季时，采用平时驻点与巡回相结合的“诉讼服务直通车”审判模式，加强与相关单位的维权联动机制建设，在化解旅游纠纷、维护旅游资源、服务乡宁经济发展上发挥积极作用。同时，为更好地服务企业，乡宁法院分别在县农商行、县紫砂小镇挂牌成立诉讼服务站，致力于及时化解涉企纠纷，营造和谐的法治化营商环境，充分体现“一站式”服务。
　　从群众最关心的事情做起，改革的红利不断释放。乡宁法院将继续积极回应司法新需求，扎实开展诉讼便民服务“最多跑一次”改革工作，运用互联网思维，促进法院线上线下业务融合，为当事人及其他诉讼参与人搭建更人性化的互联网司法服务平台，“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实推进现代化诉讼服务体系建设。

武国民 闫小栋