村网共建 提升百姓用电满意度

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  “正在做饭却没电了,就在咱村务微信群里说了一句。没想到,供电所电力网格员黄鹏东便立刻联系了我,并马上到家处理了故障,太贴心了!”5月8日,朔州市山阴县北周庄镇辛留村村民魏甫龙,对国网朔州供电公司北周庄供电所赞不绝口。
  这是近期北周庄供电所推广“朔小电机器人”入村的效果缩影。只要在村用电微信群里反映用电方面的问题,“朔小电机器人”就会第一时间将情况推送至供电所台区经理。
  朔州供电公司对“村网共建”工作提出的要求是:在全市范围内开展“红旗供电所”创建活动,前期至少打造5座指标领先、管理规范、服务优质的示范供电所,提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。北周庄供电所积极响应、多措并举,很快推动业绩指标、服务水平实现有效提升。
  为适应乡村振兴发展新形势、及时掌握客户用电需求,北周庄供电所主动对接乡镇、村委会,力争电力网格与政府网格融合。供电所6名网格经理与辖区18个行政村18名村庄网格员结对联动,形成了“电力网格员+电力联络员”供电服务模式。今年,北周庄供电所配合处理10kV线路隐患20多处,处理0.4kV缺陷70余处。95598报修工单同比下降41.76%,一季度低压线损率完成2.62%,多次获“国网线损管理百强供电所”荣誉。
  下一步,北周庄供电所计划与距离供电所较远的人员密集村村委会协商共建“电力便民服务示范点”,电力网格员每周定期在村委会办公,为村民们提供用电咨询、“网上国网”办电申请、电费缴纳、票据领用、隐患处理等服务事项,提升人民群众用电满意度、便捷性。

杜鹃

(责编:刘洋、candy)

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