平安普惠山西分公司:

深化小微服务 助力实体经济

山西新闻网>>新闻频道>>产经消费

时 间
/
分 享
评 论

20230317_497f6a5b2ddd67dab1baf9088145e263.jpg


  小微市场主体是市场经济中最活跃、最广泛、最贴近民生的群体,在发展经济、扩大就业、活跃市场、改善民生等方面发挥着重要作用。作为国内最早专注于服务小微企业主的信贷服务机构之一,平安普惠融资担保有限公司山西分公司(简称平安普惠山西分公司)遵循中国平安可持续发展理念,践行金融为民,以支持实体经济、服务小微企业主为己任,形成了专注实体、深耕小微、精准供给、稳健运行为主要特征的小微企业金融服务样本,展现出了平安人的态度、速度、准度、温度,创造了一批可复制、可推广的试点经验。
  此外,为有效承担消保工作主体责任,平安普惠山西分公司始终坚持以人民为中心、以消费者为中心、以客户为中心,将“赋能消费者、提升金融能力”作为发力点,构筑常态化金融知识普及教育阵地,在“意识、能力”两方面为客户、公众赋能,从源头上提升国民金融素养。
  平安普惠从2018年便开展金融素养提升计划,连续6年开展金融消保“守护者行动”,包括平安普惠山西分公司在内的全国35家分支机构发动一线员工,联合公安、监管、街道、社区共同开展接地气的金融普及教育宣传活动,聚焦小微企业主、老年群体、农村群体,通过线上+线下全覆盖等形式,发挥数字化手段和线上金融教育的优势,联动权威机构创新方式方法,运用动漫、H5视频等线上形式结合线下活动,重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷等方面的知识。
  同时,公司运用科技手段不断增强和改进对客户的保护措施,以“客户为中心”打造“全流程消费者权益保护体系”,确保客户隐私数据不被泄露。
  服务小微无小事, 在点滴服务细节中主动出击
  平安普惠山西分公司成立了服务小微工作小组,在服务国计民生、助推小微企业高质量发展的浪潮中,涌现出了一批优秀的“党员楷模”,为小微企业纾困解难出“实招”。
  “请帮我看一下怎么回事,我想在App操作还款并且申请新的产品,可是不太会操作。”突然接到的一通电话,让平安普惠山西分公司王静很是替客户着急。因为之前的疫情原因,石先生的公司业务暂停,没有营业收入,通过平安普惠的款项成功周转。在平安普惠推出小微纾困政策后,想着结清再贷,于是第一时间联系了自己的咨询顾问。王静在了解客户需求后,结合客户的实际情况,为客户推荐了合适他的产品,并协助客户优先办理了结清操作。随后王静便接到石先生的感谢电话,也感受到石先生愉悦的心情。王静对此感到十分欣慰:“服务小微无小事,作为一名共产党员,更应该为客户提供细致周到的服务。”
  科技加持显担当, 为数字化金融服务提速
  “市场主体需求在哪里,产品创新就跟进到哪里。”服务实体经济、支持小微企业发展始终是金融工作的主旋律,也是金融行业的本源初心。
  山西晋中开烟酒商贸超市的王先生急需一笔资金做周转,得知平安普惠推出的“4+1”重点行业小微扶助计划与助企纾困专项行动后,当即打开了平安普惠陆慧融App,通过“行云”AI智能贷款解决方案的全程拟人AI面对面完成线上面审,当天即实现了50万元贷款的审批。“行云”方案借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了贷款申请流程的数字化再造,将小微客户申请贷款的平均时间缩短44%。在平安普惠看来,作为融资平台,能做的就是紧跟政策,提高内功,运用先进技术,帮助小微企业献计策、稳发展、渡难关。
  消保守护公益相伴, 彰显企业社会责任和担当
  自成立以来,平安普惠山西分公司始终将消费者权益保护融入日常工作,切实守护“银发族”“新市民”,这也是平安普惠“价值最大化”的体现。
  平安普惠山西分公司各分支机构积极开展一系列企业社会责任活动。在太原,联合监管单位、街道等开展“平安守护者行动”维C专项活动,走进社区,深入居民身边,积极宣传普及金融知识,引导金融消费者正确使用金融服务。在大同,众多咨询顾问化身志愿者开展了“送温暖”的公益活动,为小区铲除冰雪、为社区居民送去口罩等防疫用品、为商圈小微普及金融基础知识,通过公益,传递金融温度。在晋中、长治,志愿者主动联动当地反诈宣传中心,多次走向街头进行反诈宣讲,并带着矿泉水、方便面、板蓝根等物品,慰问社区基层人员。
  每个小微企业主都像一滴水,汇成大江大海,汇聚成时代的大潮,成为推动社会前进的重要力量。对于平安普惠山西分公司来说,立足自身职责定位和肩负的历史使命,及时有效解决小微企业主融资难题,为实体经济的发展提供助力,是持续前行的不懈动力。

(责编:马云梅)

山西日报、山西晚报、山西农民报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。

凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。