中国太平保险集团有限责任公司（简称“中国太平”）于1929年在上海创立，是我国持续经营最为悠久的民族保险品牌，是管理总部设在香港的中管金融企业。中国太平2012年列入中央管理，2013年完成重组改制和整体上市。近年来，中国太平快速发展，连续五年入榜《财富》世界500强，列第334位。2022年，中国太平总保费达2280亿元，总资产1.26万亿元，管理资产规模超过2.1万亿元，经营范围遍及国内外多个国家和地区，业务范围涵盖寿险、财险、养老保险、再保险、再保险经纪及保险代理、互联网保险、资产管理、证券经纪、金融租赁、不动产投资、养老医疗健康产业等领域。经过多年发展，中国太平保险业务经营体系较为完备，也是国际化特色最为鲜明的中资保险机构。
　　太平财产保险有限公司，隶属于中国太平保险集团有限责任公司。太平财险立足深圳，扎根湾区，面向全国，整体实力稳步提升，注册资本金超过60亿元，保费规模稳居市场前八，在国内设立33家省级分公司，拥有近900家分支机构以及近5万人的专业管理和销售队伍，服务网络遍及全国主要城市，业务范围涵盖全部非寿险领域，车险理赔“一线通”、E理赔等应用行业领先。首批加入中国“一带一路”再保险共同体、中国太平东盟保险共同体，全球出单网络覆盖56个国家和地区，获得“年度卓越财险公司”“年度最佳财产险公司”“年度最佳保险品牌”等多项荣誉。
　　太平财产保险有限公司山西分公司为太平财产保险有限公司的分支机构，于2005年4月4日成立，在全省共开设39家分支机构，拥有近800余人的专业人才队伍和超6000人的业务精英队伍，曾荣获“山西省金融系统优质服务标兵单位”“年度最信赖保险公司”“年度客户最满意财险公司”“客户服务满意口碑奖”等多个荣誉奖项。
　　服务网络完备 经营险种齐全
　　太平财险山西分公司服务网络覆盖全省，服务能力优质高效。公司提供企业财产、工程、车辆、船舶、飞机、货物运输、企业责任、人身意外及健康、巨灾、特殊风险等各种类产品，与省内主要银行、大型企业建立了战略合作关系，为航空航天、能源化工、煤炭冶金、交通运输、金融卫生等重要行业和政府行政单位、广大中小企业、个人客户提供了全方位的风险保障。
　　近年来，太平财险山西分公司始终坚持“国家所需，太平所向”的战略导向，依托强大的资本实力、丰富的承保经验、专业化的人才队伍，在煤炭开采、现代煤化工、绿色能源、基础建设等领域积累了业内先进的风险管理经验，为众多复杂项目提供了完备的风险解决方案和一站式保险服务，助力实体经济发展。
　　参与公益活动 承担社会责任
　　太平财险山西分公司始终以自身专业产品优势和风险保障能力为基础，积极承担社会责任，助农脱贫，参与到各项公益活动中。
　　2020年春节前后，突发新冠疫情，公司高度重视，快速部署，组织员工向武汉抗疫一线人员捐款7万余元，并涌现出大批抗疫志愿者，参与抗疫志愿服务共计201次，汇聚起同心奋进的力量，为抗击疫情筑起一道坚实的屏障。近年来，公司有效帮助甘肃省两当县、安徽省六安市裕安区巩固脱贫攻坚成果，推动帮扶工作向纵深发展。2022年，公司持续开展消费帮扶工作，助力被帮扶地区销售20余万元农副产品。
　　保护消费者权益 提升服务水平
　　太平财险山西分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
　　太平财险山西分公司建立金融学习宣传常态化机制，走进乡村、社区、企业、校园等开展多样化宣传教育活动，向消费者讲解金融知识，介绍公司科技服务和创新服务等数智化服务成果，重点关注老年人等特殊群体，构建和谐的金融生态环境，充分彰显太平好服务。每年7月17日为“吉象节·太平客户节”，太平财险山西分公司为客户倾力打造更专业、更便捷、更智能、更可靠的服务体验。公司开展系列精彩活动，组织客户现场参与，全方位优化服务流程，提升服务水平。
　　理赔高效便捷 优化服务品质
　　太平财险山西分公司客服及理赔队伍以客户满意度最大化为根本目标，着力通过量化指标提高客户服务能力，以评分评级推动建立以“提速、降诉”为结果指标的客户体系，打好“服务品质提升”战役。
　　【极速理赔】客户拨打客服电话95589后，符合线上化处理的案件（报案时间为8:00-18:00，无人伤，车辆损失万元以下且车辆可以正常行驶的），可通过“太平财险放心赔”线上化理赔程序，视频连接远程查勘员进行线上快速理赔，无需等待查勘人员现场查勘定损。
　　【人伤无忧】符合条件的小额人伤案件，公司可提供现场一次性调解服务；门诊治疗的案件，公司可提供专人远程在线调解及定损服务；符合条件的需住院抢救治疗的伤者，公司可在保险责任范围内提供医疗费垫付预付服务。
　　【掌上管家】“太平财险”官微服务号覆盖保单全周期，包括查保单、办理赔、享服务、买保险等一站式线上服务，为客户提供高效便捷的服务体验，与95589客服热线一起提供7×24小时的专业服务。
　　【优享服务】增值服务与个性化服务同步推进，以满足客户深层次高端需求。
　　面向未来，太平财险山西分公司将深入贯彻集团、总公司高质量发展战略，坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，提高客户服务水平，积极投身公益事业，努力践行社会责任，持续推进高质量发展，以实际行动为广大客户分担风险、共享太平。