今年“618” 主打简单买

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  往年“618”网络集中促销,各大电商平台从5月初便开始卖力吆喝,发放各类优惠券,加之各类套购算法,吸引消费者先支付定金,之后再集中活动时间支付尾款。网络预售制,作为电商的一种销售策略,虽然缓解了电商的备货压力,却也广被消费者诟病。
  记者从各大主流电商平台了解到,今年预售突然不吃香了,主打一个简单买。5月上旬开始,针对“618”这个电商年中消费大促主阵地,各平台取消预售机制,纷纷打出现货销售口号。同时,今年“618”在短视频、AI技术的加持下,也有了新的特点。

预售机制悄然退场

  记者调查发现,其实早在几年前的“双11”,就有电商提出过取消预售,进行现货销售,但并未引发大规模连锁反应,而到了今年“618”,取消预售正成为电商平台大促的共识。
  4月27日,快手电商在“618”招商中,宣布平台取消预售,5月20日开始,商品现货开卖。5月6日,淘天集团公布,天猫“618”取消官方预售环节。相比往年,今年“618”变得更简单,5月20日晚8点将直接第一波开卖。之后,京东也表示,与去年“双11”一样,取消预售,5月31日全面采用现货销售。
  延续了近10年的电商预售机制悄然退场,成为了今年“618”最大的话题。同时,取消预售,也引发了消费者、网友不少讨论。
  “不用在预售前做攻略,抢购开始后,定闹钟付定金,一周后再付尾款。今年的玩法简单多了,现货销售的同时,都是直接打折,或者满减。”5月31日,刚刚在手机上结束“买买买”模式的“00后”太原消费者董梓洋向记者介绍,往年“618”购买预售商品好像马拉松,永远不知道是不是最划算,而今年则没有了预售带来的烦恼。太原短视频博主“山西一飞”则在短视频中表示,“618”作为促销活动,消费者需要的是实实在在的优惠,预售之初,给消费者带来了参与感和新鲜感。如今,消费者习惯了快消模式,取消预售,可以缩短购物时间,提高其购物体验。
  取消预售的同时,记者注意到,今年“618”一切“从简”。售卖环节更加简单。主流电商只分5月20日晚8点开始、5月31日晚8点开始,两次现货售卖高潮;商家参加更简单。简化了商家报名参加环节,符合要求就可直接报名;而消费者购物更简单,天猫打出简单买口号,平台除了进行先涨后降管控外,商品需为现货,支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务,持续升级消费者大促期间购物体验。

预售缘何遇冷

  从电商平台首创预售制至今,已有近10年的时间,这种促销机制一度成为商家的掘金利器,被绝大部分电商采用。
  太原市互联网协会电商专委会主任郭鹏飞介绍,对消费者来说,预售玩法一度让消费者感觉到新鲜,还能减少一次性付款时的压力。对电商平台来说,支付订金,再到支付尾款,增加了消费者与电商平台的黏性。对于商家来说,降低经营风险和仓储成本,通过预售的方式提前锁定消费需求,合理安排生产和物流。“预售机制本可以做到平台、商家和消费者三赢,但随着预售中各类优惠不断迭代,叠加进行,让优惠越来越复杂,加之一些优惠规则设计有缺陷。预售机制实际操作中却被个别商家‘玩坏’了。”郭鹏飞说。
  “参加预售应该享受最大的优惠,没想到复杂的优惠算了好几天,现货更便宜。”“付完定金,还要惦记着付尾款,稍有遗漏,就无法享受优惠。”“参加了优惠肯定是想最快拿到商品,可有时一等就是一个月。”在黑猫投诉平台中,随处可见网友对于电商预售模式衍生出的复杂满减机制、发货时间冗长的吐槽。2023年全国消协组织受理投诉情况显示,电商平台预售模式存在五大问题,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。
  除了消费者,部分电商在预售机制下,也感觉到了疲惫。在太原从事食品电销的叶伟航表示,其销售的商品,对储存、物流要求很高。每到网络集中促销,连夜加班销售,按照预售数据,采购备货。可货还没发,不少消费者因为等待时间等问题,产生大量的退货,最终无法达到销售预期。“今年,促销时间拉长,我们就直接满减,来单发货。虽然加大了备货成本,但减少了预售退货带来的库存风险,我们轻松了不少。”叶伟航说。
  在部分消费者不买账,商家不落好呼声下,留住消费者、稳住销售额,成了电商平台的共同目标。不少业内人士表示,平台取消预售机制利大于弊。

新赛道崭露头角

  今年“618”,不再是一个促销活动,更像是一个舞台,大部分商家不再单一依靠商品链接进行销售,而是采用直播、短剧、AI技术,不断创新销售模式,在新赛道崭露头角。
  在直播、短视频领域,平台不断加大对商家的扶持力度。其中,小红书宣布在“618”期间对直播,尤其是店铺直播给予重点倾斜。数据显示,2024年4月,小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍,店铺购买用户数同比增长12倍,月销过百万商家数同比增长7.4倍。而大促期间,快手电商锚定低价好物,提供100亿流量曝光、10亿元红包补贴,从直播、短视频、商城、泛货架等场域协同发力,赋能全域销售。此外,拼多多在“618品牌扶持活动”中,对成功报名的品牌主播可以获得免费流量扶持,在当周完成相应的成交销售额,次周即可获得广告红包奖励。其中,单个主播每周最高可获得7000元广告红包及千万级免费流量扶持。
  取消预售机制后,如何进行库存调配?山西非凡文化传媒负责人申谦表示,在“618”的直播促销中,他们从5月中旬,便开始提前进行活动,实行分段销售,同时利用AI手段,根据前几年或者近期的销售情况预测销售,明显减轻物流在短时间内爆发带来的压力。
  “今年是现货销售,我们的上游物流,通过以往销售数据进行AI分析,进行各地的库存预留。从目前的销售数据看,基本与AI分析数据吻合。”申谦说。“除了库存,直播选品、直播场景的自动生成等,目前我们都由AI完成。直播后,下单时间点,购买人群及地域,还有主播的话术展现,我们都是利用AI进行分析,极大提高了复盘的效率。”
  太原市融媒体协会会长顾阳认为,电商市场竞争日益激烈,如何注重消费者需求和市场变化,不断优化服务模式和供应链管理,更好地满足消费者便捷、高效的购物需求,将是平台和商家共同面临的挑战。同时,也期待电商平台能够持续创新,满足消费者新的应用需求和场景。

本报记者王宇

(责编:褚嘉琳、马云梅)

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