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“太原豐巢快遞櫃儲物時長超過12小時要收費”后續：
免費保管時長由12小時延長至18小時
山西晚報訊（記者 郭燕杰 實習生 高晶晶）繼豐巢快遞櫃4月27日宣布“免費儲物時長12小時，超時后每12小時加收0.5元，3元封頂”政策后，豐巢快遞櫃又出新規，“免費保管時長由12小時延至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六日不計費。”新規5月20日在全國生效。
“這兩天我們老接到投訴電話，都來問我們快遞櫃怎麼還收費。”5月19日11時許，正在太原市杏花嶺區敦化南路大運小區門口配送快件的百世快遞小哥李師傅說，近兩天不斷有顧客打電話責問為什麼取件要收費的問題，他常常要對顧客解釋很久，“我們用快遞櫃投一單也得支付0.3元到0.35元不等，我們也是使用者啊。”李師傅說。
但似乎客戶並不買賬，越來越多的市民拒絕快遞被放入豐巢櫃中，快遞小哥們為了減少與顧客的矛盾，也盡量打電話將快件直接送到客戶手中。“這樣一來，我們派件一天可能需要多等待兩到三個小時，甚至需要多跑一兩趟，為不願放入快遞櫃但又無法及時取件的客戶派件。”李師傅說。
常年奔波在大街小巷送快遞的李師傅，皮膚已被晒得黝黑，在當日28℃的溫度下，李師傅不斷拿手煽起涼風為自己解熱，“眼瞅著天越來越熱，我得趕緊找個陰涼地兒等。”李師傅說。
前來快遞車前取件的市民方女士為正在上班的女兒取快遞，“我正洗菜准備午飯呢，就接到閨女電話要取快遞，趕緊下樓來取。”方女士說，以前女兒下班后會自己順路去快遞櫃取件，但前兩天取快遞時，因超時連續繳了兩天超時費，便在地址一欄備注了：請不要放快遞櫃，下樓取件。
12時許，山西晚報記者來到大東關南巷，剛從菜市場回來的市民李先生一邊向快遞小哥復述電話號碼取件，一邊說：“快遞櫃收費，能不用就不用了吧！”李先生介紹，自己居住的小區並沒有設置豐巢快遞櫃，以前每次取件都需要走一條街去府東新居小區取件，本來使用快遞櫃就要走很遠，這下還要收費，於是在快遞小哥打電話詢問是否願意將快遞放在豐巢櫃時，他拒絕了。
山西省快遞協會副秘書長鹿效清表示，豐巢快遞櫃超時收費事件是一個市場行為，企業經營在遵循市場規律的同時，還應站在用戶的角度思考問題，贏得用戶的信任，企業才能走得更遠。
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