“12345”招募“話務志願者”
“12345”招募“話務志願者”
本報訊 當前疫情防控形勢嚴峻，“12345”熱線電話量激增，為保障熱線接通率，及時解決居民特殊時期的“急難愁盼”問題，4月14日，太原市12345政務服務便民熱線發布信息，面向全市公開招募遠程居家辦公“話務志願者”，充實疫情防控“熱線力量”。
小店區疫情發生后，封控范圍進一步擴大，防控正處於關鍵緊要時期，市12345政務服務便民熱線由原日均呼入量1.9萬暴漲至10.3萬。電話量的激增與現有熱線人員比例嚴重失衡。為了保障熱線接通率，及時解決居民特殊時期的“急難愁盼”問題，“熱線”向全市公開招募遠程居家辦公“話務志願者”。
據了解，“話務志願者”主要工作內容為，解答市民疫情防控政策問題。報名通過后，熱線工作人員將對志願者進行培訓。培訓通過、成為“話務志願者”后，熱線工作人員會將市民撥打的電話轉到志願者手機上，由志願者解答。
此次共招募“話務志願者”1500人，工作時長每天5小時。年滿18周歲以上，具有一定的語言溝通及文字歸納能力，口齒清晰，有話務工作經驗者優先。鼓勵高校大學生、中共黨員、共青團員積極報名。
有意者，可將姓名、性別、年齡、居住城區、學歷、電話等個人信息發送至zhbzb12345@163.com。（郭曉華、張 鑫）
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