太原市推廣95128電召服務
老年人出行將實現“一鍵叫車”
太原市推廣95128電召服務
老年人出行將實現“一鍵叫車”
本報訊 3月9日，市交通運輸局消息，《關於加快推廣應用95128出租汽車約車服務電話號碼切實便利老年人日常交通出行的通知》發布，我市將加快推廣應用95128出租車約車服務號碼（簡稱95128電召服務），切實為老年人日常交通出行提供方便。
95128是全國出租汽車電話約車服務的統一接入號碼，主要功能是向乘客提供電話約車經營性服務，向出租汽車駕駛員提供電召調度、應急報警、安全登記、信息咨詢等服務。
《通知》指出，我市將指導巡游出租汽車公司督促全市所有巡游出租車車身兩側張貼95128標識，並將95128電召服務納入對出租汽車公司、出租汽車經營者和出租汽車駕駛員的年度服務質量信譽考核。
指導巡游出租汽車經營者和出租汽車駕駛員順應電召發展需要，提高車輛上線率，保持接單完單率，嚴厲處罰接單后非正常原因隨意取消接單，影響老年人出行的行為。
巡游出租汽車企業要及時將變更后的駕駛員信息通知平台，保障駕駛員信息和平台同步更新。鼓勵巡游出租汽車經營者和駕駛員組建“愛心車隊”“雷鋒車隊”“志願者車隊”，發揮先鋒引領作用，對有相對固定用車需求的老年人提供“一對一”保障服務。95128電召運營服務平台企業要充分發揮服務的作用，整合巡游出租汽車運力，提供電話預約或實時叫車服務，提高電話接線率和響應率，為老年人提供安全、便捷、優質的出行服務。
市交通運輸綜合行政執法隊要指導巡游出租汽車經營者和駕駛員保持揚召服務，對電召服務要提高訂單接單率。協調有關部門，在醫院、居民集中居住區、重要商業區等場所設置出租汽車候客點、臨時停靠點，依托信息化技術提供便捷叫車服務，引導巡游出租汽車企業積極參與、及時響應，更好地為老年人等群體出行提供便捷服務。
要引導網約車平台公司進一步優化約車軟件，增設方便、適合老年人使用的“一鍵叫車”和線下結算功能，通過更加簡化的手機約車操作流程和更加清晰的手機約車軟件界面，切實降低老年人使用網約車的操作難度。網約車平台公司依托95128電話開通電話叫車服務，老年人打車，統一撥打95128，為老年人使用網約車提供更完善、更有針對性的解決方案。鼓勵有條件的網約車平台公司通過技術手段精准施策，為老年人提供優先派單服務。（齊向真）
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